Instalación de soterramiento de línea aérea

Hola ISOR1 

Hemos podido validar que tu solicitud se ha marcado como ''Cerrado'' debido a que los técnicos de planta externa han escalado la gestión a otro departamento debido a la complejidad de las obras a realizar. Es importante tener en cuenta que este tipo de operaciones suelen requerir un tiempo de procesamiento mayor al habitual. 

El departamento encargado te contactará en cuanto tengan nueva información sobre tu gestión. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

Un saludo.

Iván.

Hola ISOR1

Realizando el seguimiento a tu solicitud, por el momento verificamos que el trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Por otro lado, hemos reclamado la petición con el personal de planta externa para agilizar los trabajos pendientes. Te recordamos que en este caso tendrás habilitada en todo momento la página web Petter, anteriormente mencionada, para cualquier comunicación con este departamento responsable.
 

Si más adelante necesitas de nuestra ayuda, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.  
 
Un saludo.
Randy.  

Muchas gracias, quedamos a la espera nuevamente.

Saludos

Hola, ISOR1 

Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.

Un saludo, Juan C.

Buenas tardes.

Un técnico nos contactó el viernes día 28 de febrero y ayer lunes día 3 de marzo quedaron en llamarnos a las 10.00h. Pero no hemos recibido ninguna llamada. Seguimos a la espera de las indicaciones para realizar el soterramiento de la línea telefónica aérea.
Nos corre muchas prisa por la inminente entrega de las viviendas de obra nueva. Rogamos nos contacten como habían indicado. Necesitamos las especificaciones técnicas del soterramiento y que procedan a cambiar la instalación aérea.
Muchas gracias.

Hola ISOR1 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Nicoll.

Hola ISOR1

No hemos vuelto a tener noticias tuyas, si requieres de alguna otra información, no dudes en contactar con nosotros.

Un saludo.

Dayana.

Hola ISOR1 

No hemos recibido respuesta por tu parte, ¿Haz podido realizar la solicitud con la información que te hemos indicado?. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Hola ISOR1

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Ante todo pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, cuando se genera un Petter por la pagina, el proceso a seguir es que son los técnicos quienes realizan las gestiones y contactarán contigo tan pronto como sea posible. Informarte que no hay ningún plazo para estas solicitudes de planta externa. Si aparece pendiente, está en manos del departamento de planta externa de la zona para poder gestionarlo.

En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la pagina. Para revisar el estado del boletín y reclamarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión, Aquí te dejo una guía de como puedes ver el estado de tu incidencia.

Un saludo.

Dayana.