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pcator
Mi vida cambió con el ADSL
20-10-2021

Instalación RITI no mantenida

Buenos días,

 

Tras conversación con 1002 para actualizar el estado de una incidencia, me han sugerido iniciar este tema.

 

Ayer, por eneésima vez, un técnico de otra compañía que procedía a asegurar la instalación de su cliente, accedió al RITI como parte del procedimiento. No sabemos que llegó a hacer, pero algunos vecinos perdimos la conexión a internet durante todo el día.

 

En la noche, decidimos acceder a la instalación para ver el estado del cuarto de comunicaciones y nuestra sorpresa fue ver que los cables entre cajas estaban colgando, conexiones por el suelo, etc, en definitiva, un desastre de instalación digna de foto.

 

Esta instalación fue realizada en 2014 por Cobra y desde entonces se mantiene en dicho estado, por lo que considero, que Movistar como dueño de la infraestructura debería dtomar acción en ello, por eso me gustaría hacerles llegar unas fotos del estado para documentar lo que les estoy explicando y que inicien los procedimientos que consideren. 

 

Gracias de antemano

 

Saludos

13 Respuestas

  • Avatar de pcator
    pcator
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-10-2021

    Buenos días,

     

    Me han llamado por segunda vez sobre la incidencia abierta para venir a casa. La persona que me contactó me indicó que una nueva incidencia debería ser abierta, ya que deberia llegar al equipo de planta externa, y no utilizar la actual ya que se creó para que vengan a casa, y actualmente estamos conectados y sin problemas.

     

    Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-10-2021

    Hola pcator.

     

    Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-10-2021

    Hola pcator.

     

    En primer lugar te damos al bienvenida a Comunidad Movistar y te agradecemos que hayas contactado con nosotros. 

     

    Para poder intentar ayudarte desde aquí necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:

     

    -Tu número de línea fija de fibra

    -Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea

    -Dirección exacta donde está  esa instalación (provincia, población, calle)

     

    Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.


    ¿El mal estado de esa caja de comunicaciones os está afectando al funcionamiento de vuestras líneas? es decir ¿os quedáis sin servicio con frecuencia o tenéis cortes?.

     

    Si lo deseas a través de este hilo nos puedes aportar alguna foto.

     

    Un saludo.

     

    Carmen