instalacion fibra
Buenas tardes, estoy con Vodafone, llevamos 16 vecinos un problema con internet fijo en casa desde el dia 31 de Mayo, en nuestra zona no hay fibra vodafone, solo de movistar, el dia 4 nos dijeron que...
Foro
Hola JesusRuiz69
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Con lo que nos escribes, entendemos que no tienes ningún servicio contratado con Movistar directamente. Al no ser tu proveedor de servicio, no tenemos acceso a las herramientas necesarias para ayudarte con la verificación o gestión de la fibra en tu domicilio. Lo más recomendable es que contactes a tu proveedor actual, 'Vodafone', ya que ellos son directamente los encargados de reportar o escalar cualquier tipo de solicitud relacionada con el circuito de la fibra que afecte tu servicio.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Kevin T.
Buenas, si, exactamente no tengo contratado vuestros servicios, pero siendo vuestros tecnicos quienes deben venir a gestionar la instalacion, pense que podriais agilizar el tema, ya que hasta que ellos no vengan, no puede hacer nada vodafone, se que hay vecinos que tiene contratado vuestros servicios, la calle es Bogota, de Palma de mallorca, los bloques son los numeros 6 al 6c y como dije somos 16 vecinos afectados, aunque no podais mirar mi ficha o como gestionarla, si os deberia salir en vuestro sistema, dicha instalacion pendiente, porque vodafone ya dio constancia de dicha instalacion, asi que tanto vosotros como vuestros tecnicos debeis estar avisados/informados al respecto, en mi caso mi bloque es el 6B 2D
Hola JesusRuiz69
Lamentamos los inconvenientes que la instalación te pueda estar causando.
Pero en estos casos al no contar con algún servicio contratado con Movistar, no podemos generarte una incidencia o una solicitud con la cual te agilicen la instalación de la fibra. Dicha solicitud debes pasarla directamente con tu proveedor de servicios, para que este a su vez la escale el reporte con Movistar.
Quedamos atentos a cualquier otra consulta que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
