Hola Consuelo.17
Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de Movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir.
Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Randy.
Buenas días, pero como es la segunda incidencia y la primera no la han cerrado a pesar de ser del 2024, no me deja poner otra sobre la misma dirección.
¿Que puedo hacer? ¿Hay algún teléfono de contacto?
Hola, Consuelo.17
Te recordamos que puedes realizar el proceso utilizando el enlace proporcionado, ya que este tipo de solicitudes son manejadas exclusivamente por los técnicos de Planta Externa. Este medio es el único disponible para reportar este tipo de inconvenientes.
Una vez que registres tu solicitud, no es necesario ser cliente de Movistar para hacerlo. Además, podrás verificar el estado de los trabajos en cualquier momento a través de la misma plataforma.
Un saludo, Juan C.
Buenas tardes, es la segunda incidencia que pongo por el mismo tema y la primera no la han cerrado a pesar de ser del 2024 y no me deja añadir comentarios ni me deja poner otra incidencia nueva sobre la misma dirección.
¿Qué puedo hacer? ¿Si no hay otra forma de contactar me aguanto y me como la caja que me han colocado sin permiso?
Eso no puede ser
