Hola Consuelo.17
Continuamos con el seguimiento de su consulta. No hemos recibido la información solicitada previamente. Le recordamos que debe enviarla por mensaje privado para poder continuar con el proceso.
Un saludo, Alex.
Buenas tardes, mensaje enviado por privado. Lo único que quiero es que me quiten la caja porque no soy consumidora del ser servicio y lo normal es que la tengan uno de sus clientes en su fachada.
Gracias
Hola, Consuelo.17
Le solicitamos que realice nuevamente el proceso de solicitud a través de la plataforma PETTER, ya que el plazo para la reclamación de su solicitud anterior ha expirado y no es posible su reapertura.
Este tipo de trabajos son gestionados exclusivamente por técnicos de Planta Externa. A través de PETTER, puede registrar su solicitud (sin necesidad de ser cliente de Movistar) y consultar el estado de los trabajos en cualquier momento.
Para facilitar el proceso, puede utilizar la ubicación por GPS o ingresar la dirección completa. Si el nombre de la calle no es reconocido, ingrese una dirección aproximada e indique la ubicación exacta en el campo de "Indicaciones". También puede adjuntar fotos relevantes en el apartado de "Adjuntos".
Si necesita ayuda, consulte esta guía: [¿Cómo realizar solicitud PETTER?].
Un saludo, Juan C.
Ya lo he hecho pero me están pasando un presupuesto de 200€ que tengo que aceptar para poder poner la incidencia. Les vuelvo a repetir que me han colocado la caja en la fachada para dar servicio a sus clientes y yo no soy cliente del servicio, por lo que no entiendo que para que me quiten la caja que han colocado sin permiso, ahora encima tenga que pagar yo el estudio y recolocación en otro sitio.
Esque esto no lo veo normal.
A través de Petter si quieres poner la reclamación tengo que aceptar el coste. Tiene que haber otra forma de hacerlo porque no lo veo justo
Hola Consuelo.17
No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.
Un saludo, Omar S.
