Ya lo he hecho pero me están pasando un presupuesto de 200€ que tengo que aceptar para poder poner la incidencia. Les vuelvo a repetir que me han colocado la caja en la fachada para dar servicio a sus clientes y yo no soy cliente del servicio, por lo que no entiendo que para que me quiten la caja que han colocado sin permiso, ahora encima tenga que pagar yo el estudio y recolocación en otro sitio.
Esque esto no lo veo normal.
A través de Petter si quieres poner la reclamación tengo que aceptar el coste. Tiene que haber otra forma de hacerlo porque no lo veo justo
Hola Consuelo.17
Comprendemos y lamentamos las molestias causadas con lo sucedido. De acuerdo a lo que nos comentas, es necesario que nos compartas el código de la solicitud del nuevo Petter que generaste por mensaje privado, de esta forma podremos verificar la solicitud que realizaste y si quedó registrada de forma correcta.
Debes de tener en cuenta que, las actuaciones realizadas por planta externa, pueden ser susceptibles de coste, ya que algunas de las solicitudes incurren en gastos, debido a la necesidad de realización de estudios preliminares y trámites necesarios para la ejecución de los trabajos, materiales necesarios, elaboración de presupuestos y planificación de tareas, que no están cubiertas por los servicios de Movistar.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Emanuel.
