Ya lo he hecho pero me están pasando un presupuesto de 200€ que tengo que aceptar para poder poner la incidencia. Les vuelvo a repetir que me han colocado la caja en la fachada para dar servicio a sus clientes y yo no soy cliente del servicio, por lo que no entiendo que para que me quiten la caja que han colocado sin permiso, ahora encima tenga que pagar yo el estudio y recolocación en otro sitio.
Esque esto no lo veo normal.
A través de Petter si quieres poner la reclamación tengo que aceptar el coste. Tiene que haber otra forma de hacerlo porque no lo veo justo
Hola Consuelo.17
No hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.
Un saludo, Omar S.
Hola Consuelo.17
Entendemos tu situación, si en el reporte te comenta que ese es el proceso para tratar tu solicitud, debes escoger si continuar o no con ella por el medio que te han contactado.
Te recordamos que por este medio no gestionamos incidencias en planta externa, para eso se encuentra el enlace anteriormente indicado.
Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Buenas tardes, no he generado ninguna nueva incidencia por Petter porque como ya le he comentado, para ello tengo que aceptar un presupuesto de 200€ que no estoy dispuesta a pagar para que me quiten una caja que me han instalado sin permiso en mi fachada, para dar servicio a sus clientes y generado un daño estético como son los varios agujeros realizados.
Les recuerdo que no soy cliente de su servicio fibra.
