Hola Raquel 7
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando. Seguimos al pendiente de tu caso, hemos abierto una incidencia técnica en tu línea, pronto el área encargada se contactará contigo para realizar el cambio del amplificador por el modelo compatible con el último router WIFI 6 que te hemos enviado.
Vemos en sistema que tienes conectado un modelo antiguo, una vez recibido el amplificador, deberás conectar el nuevo y desconectar el actual, con este nuevo amplificador tu problema se solucionará.
Cualquier novedad te la estaremos informando, lamentamos los inconvenientes causados.
Un Saludo, Alexander.
