Hola Beni 1
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
El router Movistar WiFi 7 incorpora una red específica llamada “WiFi IoT”, pensada precisamente para dispositivos que solo funcionan en la banda 2.4 GHz, como ocurre con muchos interruptores Sonoff. Para activar temporalmente esta red y poder vincular tus dispositivos, debes hacer lo siguiente:
- Pulsa el botón WPS durante 15 segundos, esto activará el modo IoT
Durante este proceso, la red de 5 GHz se desactiva durante 10 minutos, dejando activa únicamente la banda 2.4 GHz para facilitar la conexión de los dispositivos. Una vez hecho esto, intenta nuevamente configurar los interruptores Sonoff. Si tras realizar esta función no te deja conectar tus interruptores en necesario que por medio de un mensaje privado nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.