IP estática en acceso a internet por Radio (con cobertura 4g)

Buenos días,

La verdad es que estamos desconcertados. Cuando en Movistar nos dijisteis a principios de octubre que teníais que dar de baja el ADSL sobre par de cobre con el servicio de IP estática, porque cerrabais la centralita, nos disteis como alternativa este servicio de Internet Radio y nos asegurasteis que tendríamos también el servicio de IP estática. A partir de ahí ya con Inernet Radio, al ver que no teníamos IP estática, en varias llamadas a Movistar al 1004 hemos recibido múltiples versiones (algunas contradictorias entre sí), pero ninguna solución:
- Que el servicio de IP estática estaba contratado pero aún no activo.
- Que el servicio de IP estática no estaba contratado y teníamos que dar de baja todo y empezar de nuevo, porque de lo contrario no se queda grabado el pedido.
- Que el servicio de IP estática estaba contratado y en funcionamiento.
- Que es imposible que tuviéramos el servicio de IP estática ya que para clientes con Internet Radio sólo se proporciona si el cliente está en el ERP de Legacy y no en Telco, y con la baja del ADSL sobre cobre nos habían hecho un Telco-in, y nos tenían que pasar a Legacy de nuevo.
Nosotros necesitamos el servicio de internet con IP estática. Si con este producto que se ha contratado porque desde Movistar así nos lo indicastéis, no es posible disponer de IP Estática indicadnos por favor el producto con internet  con IP estática que hemos de contratar.

Un saludo