Resuelto
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Técnico-Movistar
26-01-2023Responsable Técnico
Buenos días mila54,
Hemos revisado los datos de la línea y nos constan correctos, no obstante, hemos efectuado una actualización, cuando tengas la posibilidad, por favor, te vamos a solicitar que efectúes un reset al router, en la parte trasera dispones de un pequeño agujero donde te indica reset, con un elemento fino (palillo, alfiler...) presiona durante 10/15 segundos hasta que se reinicie el router, una vez que se restablezca el servico comprueba el funcionamiento.
Quedamos a la espera de que nos comentes el resultado.
Un saludo
Victoria