La app Smart WiFi deja de funcionar tras conectar un amplificador WiFi 7 por Ethernet
Hola a todos.
Tengo un router Movistar Smart WiFi 6 y un amplificador WiFi 7 que hasta hace unos días tenía conectado de forma inalámbrica. Todo funcionaba correctamente, incluida la aplicación Smart WiFi.
Hace unos días decidí conectar el amplificador directamente al router mediante cable Ethernet para mejorar la estabilidad de la red. Desde ese momento, la aplicación Smart WiFi ha dejado de funcionar y muestra continuamente el mensaje «¡Ups! Algo no ha ido bien. Disculpe las molestias, estamos trabajando en resolver la incidencia».
Lo curioso es que Toda la red funciona perfectamente, tanto el router como el amplificador, y la conexión a Internet no presenta ningún problema. El único fallo es la aplicación.
He probado a reiniciar ambos equipos, apagar completamente el amplificador, borrar la caché y los datos de la aplicación y volver a iniciar sesión, sin resultado. Incluso con el amplificador apagado, la aplicación sigue mostrando el mismo error.
He contactado con el soporte habitual de Movistar, pero hasta ahora no han conseguido identificar ni solucionar la incidencia.
¿Alguien ha experimentado algo parecido con esta combinación de router WiFi 6 y amplificador WiFi 7? ¿Puede algún técnico de Movistar revisar si existe un problema de sincronización de los equipos o alguna incompatibilidad conocida con la aplicación?
Preferiría evitar un restablecimiento de fábrica, ya que toda la red funciona correctamente y no parece razonable alterar una configuración estable para recuperar el funcionamiento de una aplicación.
Gracias de antemano por cualquier orientación o ayuda.
