Buenas tardes Oirausu19,
Sentimos mucho las molestias, esperamos que cuanto antes puedas disponer de fibra.
Te enviamos el siguiente enlace para que si quieres puedas ser avisado en cuanto esté disponible en zona para que nos pongamos en contacto contigo y asi no tener que estar tú pendiente: pincha aquí.
Muchas gracias, un saludo, buena tarde
Irene
Buenas tardes.
Hola Oirausu19
Lo mas seguro es que sea por el modo de red en cual te han mando dejar el router configurado, que no admita el servicio de Voz, no obstante hemos pasado nota a los técnicos de la zona para que revisen el servicio y te dejan ambos servicios funcionando. Se pondrán en contacto contigo de nuevo.
Te envío por mensaje privado los datos del boletín.
Un saludo.
Galder
Buenas tardes Oirausu19,
Sentimos mucho las molestias, esperamos que cuanto antes puedas disponer de fibra.
Te enviamos el siguiente enlace para que si quieres puedas ser avisado en cuanto esté disponible en zona para que nos pongamos en contacto contigo y asi no tener que estar tú pendiente: pincha aquí.
Muchas gracias, un saludo, buena tarde
Irene
Pues de momento no. Me quedo como estoy y esperaremos a ver si hay suertecilla.
No ha habido una solución válida, pero no me queda otra.
Saludos
Hola Oirausu19,
Gracias por remitirnos todos los detalles de la revisión con el técnico, sentimos mucho las molestias. Esperamos pronto mejorar nuestro servicio con la implantación de señal de fibra y así puedas disponer de mayor velocidad en la zona.
¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta que necesites?
Muchas gracias, un saludo
Irene
Bueno, pues he hablado con el técnico y me dice que en mi zona la cobertura es bastante mala, pero con la opción mencionada de '4G solo' y '1800 MHz' se puede ir escapando, el problema es el fijo que no puede funcionar en esa configuración.
Le comenté lo de la antena externa y me dice que sólo la instalan cuando no hay forma de que se llegue a 1o 2Mbps de bajada. Y como en mi caso, salvo en contadas ocasiones que se viene abajo, con esta configuración suelo bajar a 15 mas o menos, pues no me toca.
También me dijo que en un par de meses a mas tardar llegará fibra por mi casa, que ya están cableando a unos trescientos metros y que la intención es que todos tengamos fibra aunque no nos llegue ni el cobre, dado que es una zona con mala cobertura 4G.
Así que con esa ilusión me ha dejado. Espero que no me engañe. Tengo su teléfono y munición :-))
Buenos días Oirausu19
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Como nos indicas que no ha contactado ningún técnico, lo hemos notificado de nuevo para que contacten contigo y lo puedan solucionar.
Saludos.
Nacho.
Por casa no ha pasado ningún técnico. El router es el mismo desde que contraté la línea.
La última vez que hablé con el técnico fue cuando digo mas arriba que me aconsejaron cambiar a '4G solo' y '1800Mhz'.
Saludos
Hola Oirausu19.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el boletín está franqueado. Nos indican los técnicos que han cambiado el router y la línea funciona bien. ¿Podrías confirmarnos si ha restablecido el servicio, por favor? Esperamos tu respuesta. Si estuviese solventada la incidencia, te agradeceríamos que pulsases en el post la opción "Aceptar solución", porque así otros usuarios que accedan al foro, les pueda ser de utilidad la información.
Un saludo.
Angela.
Gracias, vamos a ver si hay suerte.
Les digo algo por aquí.
