Hola planpc
Gracias por enviarnos los datos, los hemos recibido correctamente. Vamos a verificar tu servicios, te estaremos informando al privado sobre tu consulta. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo, Alexander.
Gracias Alexander.
Justo al recibir vuestra respuesta ayer comenzaron los errores de registro, supongo que por vuestras comprobaciones.
Comentaros que tengo otras lineas VoIP en la misma centralita con otros proveedores, pero los errores de registro aleatorios solo me ocurren con la linea de movistar, mientras el resto de lineas funcionan correctamente.
Por si aporta información, los últimos errores de registro han sido, con este mensaje, los siguientes:
Register SIP Trunk Failed 01-10-2024 20:29:58 SIP trunk register failed! provider name is: Movistar 9xxxxxx90, host is: udp/telefonica.net:5060, username is: 9xxxxxx90
- El actual, desde las 21:01 de anoche hasta hace 10 minutos que he vuelto a conectar y ahora funciona, pero esta mañana a primera hora no. Ya que debido a los errores producidos desde ayer y que la centralita envía un email con cada error de registro, casi me provocáis también un problema con el correo y tuve que deshabilitar este trunk.
- Desde el lunes, 30 de septiembre de 2024 4:33 lunes, 30 de septiembre de 2024 4:35
- Desde el jueves, 26 de septiembre de 2024 11:15 hasta jueves, 26 de septiembre de 2024 11:32
- Desde el lunes, 23 de septiembre de 2024 2:32, hasta lunes, 23 de septiembre de 2024 2:37
- Desde el hasta el martes, 3 de septiembre de 2024 18:04 hasta el martes, 3 de septiembre de 2024 21:52.
Me acaba de llamar del 1002 diciendo que todo esta correcto y que como estoy usando mi propio router y mi propia centralita, movistar no puede hacer nada, supongo que sólo darme un saludo de despedida. La persona que ha llamado ciertamente ha resultado bastante desagradable, colgando y dejándome con la palabra el boca, fatal trato a cliente, fatal, más que nada porque se pueden hacer las cosas de otro modo, "por el mismo precio".
Antes de buscar alternativas quiero preguntaros si es posible que me facilitéis la configuración exacta que necesito para configurar la linea SIP por mis propios medios, en lugar de tener que navegar en foros o conseguirla de manera "furtiva", para decidir si me merece la pena pagar por este servicio, pueda utilizarlo o no. Lo que es evidente es que no despierta mucho interés pagar por un servicio del cual no me permiten configurarlo ajustado a mis necesidades.
Saludos
Buenas planpc
A ver, los datos de configuración SIP son simples, no hace falta escavar por diferentes sitios, puedes verlos incluso en el propio Router de Movistar:
Usuario/contraseña: Tu telefono
Realm/Domain: telefonica.net
Proxy Saliente: 10.31.255.134
Puerto Proxy Saliente: 5070
Todo ello en lo concerniente a los datos de conexión normales. Ahora bien, el protocolo SIP es inmenso, y abre la puerta a multitud de pequeños ajustes que pueden ser adecuados/necesarios para su correcto funcionamiento. Es el motivo por el que a muchos les funciona perfectamente sin ningún problema durante años, y otros tienen problemas diversos.
SIP es muy sensible a los tiempos de timeout de las diferentes peticiones, ya sean INVITE, REGISTER... sin contar que si introduces un dispositivo propio en medio, o varios, también tendrás que lidiar con otras muchas otras circunstancias y problemas.
Como es lógico, y en eso tiene toda la razón quien te atendiese (no a los modos), al usar tus propios dispositivos pasas para bien o para mal a ser tu quien lo gestione todo. Es totalmente imposible en este punto asistirte con configuraciones propias que hayas realizado. Si además usas tu propio Router, más aun. Desde si se usa el HGU en monopuesto y se conecta la centralita al HGU, si está en monopuest y se conecta a tu Router propio, si tu Router propio gestiona las 3 VLAN... solo ahí son ya 3 escenarios totalmente diferentes y que afecta enormemente.
Pasa exactamente lo mismo cuando queremos usar nuestro Router propio, yo lo uso. No pasa nada por hacerlo, pero como es natural nos hacemos responsables de lo bien o mal que pueda funcionar. Es virtualmente imposible saber que pueda estar pasando por tu lado, para ello se requeriría estar allí, hacer un análisis completo de como está montada la red, de los dispositivos (Router, centralita...).
Lo mejor que puedes hacer es siempre usar configuraciones lo más cercanas posibles a las que usa Movistar, al menos en el grueso. Con ayuda luego de analizadores de paquetes y viendo que pasa con el tráfico, se puede ir afinando aun más poco a poco la configuración. Date cuenta que incluso tu propio software SIP aplica configuraciones y ajustes por defectos (muchos) que pueden no ser adecuados para este caso.
Yo tengo mi propio Router y uso SIP, aunque es cierto que no de forma diaria y constante, y nunca he observado problemas mayores ni con clientes de PC ni con clientes para móviles. Pero también te digo que es cierto que la configuración SIP la he ido afinando con los años. Desde los Codec a usar, funcionalidades soportadas, etiquetas enviadas, tiempos, asegurarse del TTL de los paquetes que pasan por el Router, asegurarse a marcar correctamente los paquetes SIP con QoS... Cuanto más te salgas de la configuración estándar de Movistar, más te va a tocar a ajustar parámetros.
Como te digo, la mejor herramienta que puedes tener a tu disposición y con mucha diferencia es un analizador de paquetes, mucho más que cualquier registro que pueda hacer la centralita o teléfono.
Saludos.
Todo lo que comentas es de sentido común y solo puedo estar de acuerdo.
Sin embargo hace unos días movistar, con el ánimo de ayudarme Movistar me envía estos datos de configuración. No sé que opinarás sobre la necesidad de escavar datos, si el propio operador te ofrece estos.
Cuando recibo un SMS de movistar diciéndome que se ponen con mi incidencia, en ese mismo momento aparece el problema de pérdida de registro, tuve que deshabilitar la linea (que me envía un email por minuto cuando pierde el registro), ya que casi me crean un problema con el correo electrónico también, después de unas horas sin linea. Al día siguiente funciona correctamente con la misma configuración que he tenido siempre, hasta que en algún momento, supongo, volverá a presentar el problema de registro como me ha pasado siempre, razón por la que pedí atención sobre el asunto a quién me cobra el servicio.
Lo que también es de sentido común, es que teniendo la linea configurada y funcionando desde hacer tiempo, junto a otras lineas de otros proveedores y sin mayor problema, no es normal que de buenas a primeras pierda el registro SIP, aleatoriamente, lo recupere aleatoriamente porque cuando funciona, funciona bien. Quizás a los que no usamos el router de movistar nos hacen un barrido cada X, bueno, pues eso es lo que necesito saber para valorar si me merece la pena mantener una linea en esas condiciones o no.
Técnico-Movistarpodéis dar por cerrada la incidencia si queréis, ya que veo que no podéis facilitar la configuración concreta, completa y exacta que necesito, para poder usar mi linea en el modo que necesito poder usarla.
Muchas gracias
Hola planpc
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Sandy.
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Nicoll.
