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Buenos días pranahata

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. 
Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

Un saludo 

Silvia 

Hola pranahata

Esperamos que hayas podido dejar tu sugerencia en el enlace que te facilitó el compañero.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Luis.

Hola pranahata

A través de este enlace, podrás acceder al foro de Sugerencias, donde podrán estudiar y tener en cuanta lo que nos indicas.

Un saludo.

Fernando.

Hola Técnico-Movistar 

Si, normalmente, los tecnicos no modifican clausulas de contratos, sino que las clausulas de uso suelen "trabajarlas" los comerciales, gestores, etc

Digo, tenemos un sistema por el cual los clientes pueden hacer sugerencias respecto a los servicios?

Por mi parte, esteria bien que hubiera una opcion para poder usarlo en modems, por ejemplo en mi caso, me quite de acceso fijo radio porque preferia usar un modem mejor (the categoria 17) porque el que proporciona telefonica es mas antiguo y hay otra clausula que no deja a los clientes de radio cambiar de modem.

Si es por ofrecer mejor servicio a los clientes, yo preferiria que me dieran la flexibilidad de poder elegir modem, aunque el servicio costase un poco mas

Hola pranahata

Lo siento pero no podemos modificar las clausulas del contrato.

Un saludo.

Gracias,

Podeis quitar esa clausula del contrato?

Hola pranahata.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esa condición es del contrato desde que que está disponible para poder tener este contrato.

Un saludo.

Angela.

Gracias Angela,

Puedes decirme desde cuando existe esta condicion en el contrato? yo habia leido que si que se podia

Hola pranahata.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido los datos de la línea y comprobamos que tienes el contrato infinito. En las condiciones de este contrato (pincha aquí), en el punto 7 "Uso correcto  de los servicios" se especifica "Asimismo, el uso de la tarjeta SIM en dispositivos distintos de los teléfonos móviles. Se excluye expresamente y se considera un caso de uso inadecuado, su utilización en centralitas, SIMBOX u otros elementos de concentración o transformación del tráfico o concebidos para la realización de llamadas masivas o para servicios de reencaminamiento de tráfico."

Por lo que el uso de la tarjeta en un Modem, no podemos darte soporte, porque este contrato es para que la tarjeta esté en un teléfono.

Un saludo.

Angela.

Hola Técnico-Movistar,

Te lo mande ayer por mensaje privado y acabo de volver a mandartelo, te ha llegado?