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Rubio70
Yo probé el VDSL
24-10-2022
Resuelto

Luz azul router icono teléfono apagada

Hola, buenos días. Me he dado cuenta que en mi router tengo solo 3 luces azules fijas encendidas. La del icono del teléfono está apagada y sin embargo, puedo hacer y recibir llamadas, con la luz en ...
  • Avatar de Rubio70
    Rubio70
    01-11-2022

    Hola de nuevo.

    Se personó un técnico en mi casa y actualizó el router de manera manual. Lo normal es que automáticamente al conectar los cables  del router nuevo el software se actualice. Pero no fue así. De todas formas, ahora ya funciona todo correctamente. 4 luces azules fijas frontales y TV y línea fija e Internet en uso.

    Doy por cerrada la incidencia si os parece bien.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-10-2022

Hola Rubio70.

 

Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso y si se enciende la luz del teléfono. Nos confirmas el funcionamiento. 

 

Un saludo.

 

Angela.

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    Rubio70
    Yo probé el VDSL
    24-10-2022

    He reiniciado y todo sigue igual. Tres luces azules fijas encendidas y la del teléfono apagada. Pero tengo servicio, puedo hacer y recibir llamadas. TV, internet sin problemas. Tal vez se haya fundido el filamento de la luz azul. 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      25-10-2022

      Buenos días Rubio70,

       

      Hemos efectuado unas actualizaciones en el canal de voz, por favor, cuando tengas la posibilidad, comprueba si ya dispones del led encendido en color azul.

       

      Quedamos a la espera de tu respuesta.

       

      Un saludo

       

      Victoria 

      • Avatar de Rubio70
        Rubio70
        Yo probé el VDSL
        25-10-2022

        Buenas tardes.

        El router sigue igual. Tres luces fijas azules encendidas y la del teléfono apagada. Pero línea tengo y puedo hacer y recibir llamadas. Al descolgar y llamar se enciende luz verde. Y al resetear, al inicio se puso luz roja para luego quedarse apagada. Sigo pensando que se ha fundido la luz led azul del router. Es muy raro, pero no imposible, porque el resto de colores de indicadores de estado sí que aparecen . Y servicio de llamadas tengo.

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      Rubio70
      Yo probé el VDSL
      24-10-2022

      Sé que es muy extraño lo que estoy diciendo y más en un dispositivo que se supone debe estar preparado para funcionar horas y horas. Pero es posible que el filamento de luz  led azul se haya fundido y el verde de llamadas en curso y rojo de averías no.