Luz del ratón en rojo fijo en router
Luz del ratón en rojo fijo en router HGU. En el 1002 me dicen que está arreglado pero el WiFi se corta continuamente. Solicito asistencia de un moderador
Foro
9 Respuestas
Todo arreglado, el router no funcionaba y había que cambiarlo.
El técnico que vino lo solucionó de manera rápida y eficaz, además acudió a la cita a la hora indicada, un trabajo impecable. Disculpa si he tardado en contestar.
Gracias por su atención y sobre todo a la persona que vino.
Aunque no es sencillo contactar con el servicio técnico, al final lo habéis solucionado.
Un saludo
Hola edu322
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas; entendemos que no necesitas más ayuda; en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
John
Hola edu322
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John.
Hola edu322
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola edu322
Realizando seguimiento a tu caso, vemos que ha sido marcado como resuelto por parte del área técnica, ¿Nos puedes confirmar si la incidencia ha sido resuelta? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Oscar.
Hola edu322
Continuamos pendientes de tu caso. Actualmente evidenciamos una incidencia registrada en la cual se están realizando validaciones de conexión y diversas comprobaciones sobre tu router, con el fin de identificar el origen de la afectación y restablecer la estabilidad del servicio.
Te recomendamos permanecer atento a los medios de contacto facilitados, ya que nuestro equipo técnico podría comunicarse contigo para solicitar información adicional o realizar pruebas necesarias que permitan dar continuidad y resolución a la incidencia.
Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola edu322
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En cuanto a la consulta que realizas hemos verificado que el servicio se encuentra en funcionamiento. ¿Nos puedes confirmar si continuas presentando fallos? Si la incidencia que reportabas se encuentra solucionada confírmanos sí, ¿te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola edu322
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así poder ayudarte con tu consulta.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola edu322
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
