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Ramón Miguel1
Mi vida cambió con el ADSL
19-10-2024
Resuelto

Luz roja en el amplificador

Buenas tardes, desde hace unos días tengo problemas con mi amplificador, se enciende la luz roja al minuto de resetearlo, enlazado y repetido unas cien veces, se enciende las tres luces azules dura...
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    Técnico-Movistar
    26-10-2024

    Hola Ramón Miguel1 

     

    Entendemos que continuas con el fallo en tu servicio, ya hemos tomado nota y reiterado la avería que tenías generada comentando que el fallo continua.

    Por el momento debes esperar de nuevo al contacto del departamento técnico a tu móvil para brindarte más información sobre el proceso que se realizara para la solución de tu avería.

     

    Un saludo.

    Juan S.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-10-2024

Hola Ramón Miguel1 

 

¿El router y el amplificador se encuentran en la misma planta?
¿Pues informarnos a que distancia mas o menos esta el router del amplificador WIFI que usas?
¿Si te conectas al WIFI con un móvil en la misma habitación del router el internet funciona bien?

 

Pasos para realizar reset

 

Buscas detrás del amplificador un agujero con el nombre de RESET y lo pulsas 20 segundos con un palillo luego lo sueltas, esperas unos minutos hasta que aparecen las luces 2 azules (verdes) y una roja parpadeando.

 

Como enlazar el amplificador WIFI con el router

 

En el router y en el amplificador hay botones en la parte trasera con el nombre de WIFI+/WPS en cada equipo debes pulsar el botón 3 veces, para saber si lo has hecho de forma correcta en el router debe parpadear la luz de la parte frontal que tiene el símbolo de ANTENA+ esto puede tomar unos minutos hasta que el amplificador tenga 3 luces azules (verdes).

 

¿Has realizado los pasos como los he descrito anteriormente o lo hiciste de una forma diferente?

 

Estaremos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Alex.

  • Avatar de Ramón Miguel1
    Ramón Miguel1
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-10-2024

    Buenos días Alex,

    Si, el router y el amplificador se encuentran en la misma planta.

    La distancia es de unos 8 metros.

    Si, me conectó el WIFI con un móvil en la misma habitación del router.

    He realizado la operación tal y como me describen y me sigue dando los mismos errores.

    Saludos

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      20-10-2024

      Hola Ramón Miguel1 

       

      Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
       

      -Numero de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

      - Teléfono y nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

      - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)

       

      Gracias, un saludo.

       

      Sandy. 

      • Avatar de Ramón Miguel1
        Ramón Miguel1
        Mi vida cambió con el ADSL
        20-10-2024

        Mandado el privado