Hola,
Efectivamente ya está solucionado el problema, ahora me aparece como:
Potencia óptica recibida[dBm]: -23.09
Que está dentro de loa valores normales. Así que puedo decir que el problema está solucionado. Muchas gracias por vuestra ayuda.
Hola JoelBorràsEscoda
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 93****284?
Un Saludo, Jesús.
Buenas,
Sí, confirmo que este és nuestro numero.
Gracias
Hola JoelBorràsEscoda
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Realizando seguimiento a tu caso, observamos que los técnicos han detectado que el problema esta en la caja exterior de conexiones y ya han solicitado al equipo de planta externa la reparación correspondiente. El equipo encargado te contactará lo antes posible para informarte sobre la solución de la anomalía.
Un saludo.
Iván.
Hola JoelBorràsEscoda
No hemos recibido noticias tuyas. Nos gustaría saber si el equipo de planta externa ya se ha puesto en contacto con usted para solucionar el problema en la caja exterior de conexiones, tal como le informamos anteriormente.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola,
Efectivamente ya está solucionado el problema, ahora me aparece como:
Potencia óptica recibida[dBm]: -23.09
Que está dentro de loa valores normales. Así que puedo decir que el problema está solucionado. Muchas gracias por vuestra ayuda.
Hola JoelBorràsEscoda
Agradecemos la pronta respuesta a tu consulta.
Hemos realizado las verificaciones y detectamos una anomalía en el servicio por el cual no esta llegando la señal correcta en tus servicios de fibra óptica. Queremos solucionarlo de inmediato, por lo que generamos un reporte por la falla en tus servicios de internet. Te enviaremos los detalles de tu avería por mensaje privado.
Un saludo.
Randy.
