Foro

Avatar de ramos63
ramos63
Yo probé el VDSL
24-06-2023
Resuelto

Luz roja parpadeante en led del mouse del router

Buenos días. Desde hace diez días el led de la derecha del router, el que tiene el símbolo de un mouse, está parpadeando en color rojo. He tenido congelaciones del video en las apps de streaming del...
  • Avatar de ramos63
    ramos63
    21-08-2023

    Buenos días.

    La potencia óptica recibida lleva una semana con valores correctos (-19.10 dBm), la luz derecha del router vuelve a ser de color azul y no he vuelto a tener cortes de internet.

    Doy por solucionada esta incidencia, que afectaba a todas las líneas de fibra de mi edificio, después de dos meses de haberla notificado.

Avatar de ramos63
ramos63
Yo probé el VDSL
02-08-2023

Buenos días.

Tenía nueva cita con el técnico hoy. La cuarta o quinta desde que se inicio la avería exterior hace dos meses. No se ha presentado ni ha avisado de la ausencia (la verdad es que no sé a que vuelven al domicilio para volver a medir en la CTO por enésima vez la baja potencia que llega del exterior)

Lo mas curioso es que he recibido un SMS de Movistar informando que la avería está reparada. Deduzco que no tienen ninguna intención de arreglar el problema hasta que se corte totalmente la línea.

La luz en el router sigue parpadeando en rojo y la potencia de fibra hoy es de -31.55 dBm. Sigo con cortes esporádicos de internet.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-08-2023

Hola ramos63 

 

Lamentamos que continúen los fallos. Hemos vuelto a insistir desde aquí para que reparen la conexión exterior de la fibra cuanto antes.

 

Un saludo.

 

Nieves

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-08-2023

    Hola ramos63 

     

    Nos alegramos que ya tengas el servicio de forma correcta. El parte de incidencia por seguridad sigue abierto. Lamentamos las molestias ocasionadas. Vete probando el funcionamiento en los próximos días.

     

    Un saludo. Oscar. 

  • Avatar de ramos63
    ramos63
    Yo probé el VDSL
    21-08-2023

    Buenos días.

    La potencia óptica recibida lleva una semana con valores correctos (-19.10 dBm), la luz derecha del router vuelve a ser de color azul y no he vuelto a tener cortes de internet.

    Doy por solucionada esta incidencia, que afectaba a todas las líneas de fibra de mi edificio, después de dos meses de haberla notificado.

  • Avatar de ramos63
    ramos63
    Yo probé el VDSL
    11-08-2023

    Buenos días.

    Después de dos meses de notificada la incidencia, lo de "mayor brevedad posible" me lo tomo con reservas. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-08-2023

    Hola ramos63.

     

    Los técnicos están trabajando para que quede restablecido el servicio en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-08-2023

    Hola ramos63.

     

    Se están realizando las gestiones pertinentes para que se pueda solventar en la mayor brevedad posible. Lamentamos las molestias. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-08-2023

    Buenas tardes ramos63 

     

    Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello. Comprobamos los técnicos siguen trabajando en la zona, para restablecer el servicio lo antes posible. 

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de ramos63
    ramos63
    Yo probé el VDSL
    03-08-2023

    Hola.

    Es normal que lleven 2 meses sin reparar una avería que afecta, como mínimo, a un edificio en el centro de una ciudad , en la que varios vecinos no tienen conexión a internet, otros con cortes intermitentes, etc..?

    Esta es la supuesta calidad de la fibra de Movistar?