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track06
Yo probé el VDSL
16-06-2021
Resuelto

Luz roja Ratón Router Movistar

Buenos días. Desde hace 2 días mi router de movistar tiene una luz roja parpadeante en el icono de internet (ratón). He probado a resetear por la parte de atrás pulsando el botón durante15 segundos,...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-06-2021

    Buenas tardes Fermin4

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte. Comprobamos que ya tienes un hilo abierto, en donde te estamos atendiendo. Procedemos a cerrar este hilo por duplicado y cuando puedas, nos facilitas la información solicitada por el otro hilo.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-06-2021

Hola track06

 

Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias.

 

Un saludo.

 

Fernando.   

  • Avatar de caust81
    caust81
    Más integrado que la RDSI
    16-06-2021

    Tengo el mismo problema: dos luces rojas parpadeantes en el teléfono y los símbolos del mouse

  • Avatar de track06
    track06
    Yo probé el VDSL
    16-06-2021

    Buenas. Sigue igual, no ha cambiado nada. Un saludo.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      17-06-2021

      Hola track06

       

      Si observas el router por la parte de atrás verás que hay un pequeño agujero que pone reset, por favor, pulsalo durante unos segundos (10-15) hasta que se apaguen todas la luces. Suéltalo entonces, y tras la carga de las luces, prueba el funcionamiento y nos informas. Gracias.

       

      caust81, cuando puedas, por favor, en este enlace, abre un hilo propio con la incidencia, para poder tratarlo de forma individual.

       

      Un saludo.

       

      Fernando. 

      • Avatar de track06
        track06
        Yo probé el VDSL
        17-06-2021

        Hola. Ya lo he hecho varias veces pero sigue igual. Un saludo.