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track06
Yo probé el VDSL
16-06-2021
Resuelto

Luz roja Ratón Router Movistar

Buenos días. Desde hace 2 días mi router de movistar tiene una luz roja parpadeante en el icono de internet (ratón). He probado a resetear por la parte de atrás pulsando el botón durante15 segundos,...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-06-2021

    Buenas tardes Fermin4

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte. Comprobamos que ya tienes un hilo abierto, en donde te estamos atendiendo. Procedemos a cerrar este hilo por duplicado y cuando puedas, nos facilitas la información solicitada por el otro hilo.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

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track06
Yo probé el VDSL
19-06-2021

Buenas tardes. De momento el problema persiste y el router sigue con la luz roja parpadeando. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-06-2021

Hola track06

 

Ya que con las pruebas realizadas, continúa el led en rojo en el Router, procedemos a abrir un boletín de avería solicitando la revisión de la recepción de la potencia de fibra. 

 

El seguimiento a partir de ahora, lo llevan los técnicos que contactarán contigo en la mayor brevedad para informarte. Te enviamos a continuación, el número de incidencia registrado. Disculpa todas las molestias. 

 

Un saludo. Mª Jesús. 

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-06-2021

    Buenas tardes Fermin4

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte. Comprobamos que ya tienes un hilo abierto, en donde te estamos atendiendo. Procedemos a cerrar este hilo por duplicado y cuando puedas, nos facilitas la información solicitada por el otro hilo.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-06-2021

    Buenas tardes Fermin4

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Sueles reiniciar tu router de forma habitual, por favor? . Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 


    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

  • Avatar de Fermin4
    Fermin4
    Más integrado que la RDSI
    24-06-2021

    a mi me pasa lo mismo que a el pero es muy raro por que solo me pasa sobre las 2 de la madrugada y me quedo sin  internet