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Avatar de xmol
xmol
Yo probé el VDSL
24-04-2022
Resuelto

Luz verde fija en amplificador

Hola, tengo un amplificador de  Movistar y se ha quedado con la luz verde fija. He intentado resetearlo varias veces a los valores de fábrica y acercarlo al router y se mantiene con la luz verde fija...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    02-05-2022

    Buenos días xmol

     

    Con la información que nos ha facilitado, hemos procedido a notificar la incidencia para que vaya un técnico de la zona a solucionarlo. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Te facilitamos por privado el  número del boletín generado.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

     

Avatar de DavidMejiasGarcia
DavidMejiasGarcia
Más integrado que la RDSI
06-05-2022

Hola, me puedes decir si lo solucionaste y como? Llevo dos semanas con el mismo problema y no encuentro la solución en ningún lado. 

Muchas gracias

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-05-2022

Buenas tardes DavidMejiasGarcia  y Bienvenid@ a Comunidad Movistar

 

¿Has probado a resetear el amplificador y volver a sincronizarlos? Para ello presiona en el botón de reset del amplificador unos segundos y una vez parpadeen las luces sincronízalo nuevamente. Si persiste, para revisar el equipo,  envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:


-Numero de teléfono afectado.

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea. 

-Teléfono y persona de contacto. 

-Dirección completa (Calle, numero, población y provincia)

 

Un saludo. Miriam