Más de 1 semana sin línea
Llevo más de 1 semana sin fibra (televisión, internet, fijo,.. por lo que pago una pasta), llamando reiteradamente al 1002, indicando a través de mi area de cliente que no se ha solventado la inciden...
Foro
Cuaderno de bitácora,
Tercera semana sin línea, hoy me llega la factura de Movistar y oh! sorpresa, me cobran íntegro el importe, del cual sólo tengo acceso a la telefonía móvil, de los varios servicios contratados (fijo, televisión, internet, paquete motor,...)
Lo del paquete motor es otro chiste más, os cuento: Resulta que si tienes contratado el paquete motor para poder ver la fórmula 1 y lo intentas hacer por ejemplo a través del firestick de tu casa conectado al internet del móvil, pues resulta que no se puede. Movistar considera que te tienes que contratar un servicio que se llama "segunda residencia" para poder ver lo que tienes contratado en tu "primera residencia". El resumen es que si estás pensando contratar servicios con Movistar, escapa y busca otra compañía. Yo lo haré.
Un saludo.
Hola SonEu1
Realizando seguimiento a tu avería notamos que los técnicos finalizaron reparaciones en la planta externa y nos gustaría saber si ya esta funcionando correctamente tu servicio.
Un saludo.Juan S.
Pues siento decirle que no está solucionado.
Vinieron los técnicos por primera vez (después de un mes) la semana pasada y se fueron a los 5 minutos porque consideraron que hace falta poner un poste más en la instalación exterior, después de llevar años sin él. Ahora tendré que esperar a que venga la subcontrata de la subcontrata a colocar un poste, luego que venga la primera subcontrata a poner la línea. Vamos, que a la que velocidad que vais me quedan un par de meses más de espera, mínimo.
Hola SonEu1
Hacemos seguimiento a tu caso. Continúan los tramites para poder resolver la incidencia de la instalación exterior, cuando tengamos novedades te estaremos informando.
Un saludo, Alex.
Hola SonEu1
Seguimos comprometidos con poderte ayudar, revisando tu caso desde el pasado 23 de octubre hay reportes de un fallo general de conectividad de fibra en la zona donde esta contratado el servicio, Los técnicos están realizando trabajos de reparación para que se restablezca el servicio cuanto antes. Disculpa las molestias.
Un saludo. Jonathan A.
Hola SonEu1
El fallo general en tu zona con las conexiones de fibra aun persiste, le hemos generado la mayor prioridad por las demoras presentadas en la solución del mismo.
Un saludo. Jonathan A.
Hola SonEu1
Seguimos adelantando trabajos de reparación con las conexiones de fibra externas al domicilio, así mismo la instalación de un nuevo poste para poder garantizar que te funcione lo mas rápido posible. Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, te seguiremos informando del estado de tu reporte.
Un saludo. Jonathan A.
