Más de 1 semana sin línea
Llevo más de 1 semana sin fibra (televisión, internet, fijo,.. por lo que pago una pasta), llamando reiteradamente al 1002, indicando a través de mi area de cliente que no se ha solventado la inciden...
Foro
Hola SonEu1
El fallo general en tu zona con las conexiones de fibra aun persiste, le hemos generado la mayor prioridad por las demoras presentadas en la solución del mismo.
Un saludo. Jonathan A.
Hola SonEu1
Seguimos adelantando trabajos de reparación con las conexiones de fibra externas al domicilio, así mismo la instalación de un nuevo poste para poder garantizar que te funcione lo mas rápido posible. Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, te seguiremos informando del estado de tu reporte.
Un saludo. Jonathan A.
Hola SonEu1
Lamentamos las molestias ocasionadas, verificamos que la incidencia que tienes registrada está en proceso de resolución y pendiente de instalar un poste para la conexión, en este caso por la demora que llevas aún solución procederemos a reiterar la incidencia como urgente para que se acelere esta solicitud; tan pronto se actualice alguna novedad sobre tu incidencia te lo estaremos informando.
Un Saludo, Alexander.
