Más de 1 semana sin línea
Llevo más de 1 semana sin fibra (televisión, internet, fijo,.. por lo que pago una pasta), llamando reiteradamente al 1002, indicando a través de mi area de cliente que no se ha solventado la inciden...
Foro
Hola SonEu1
Hacemos seguimiento a tu caso. Continúan los tramites para poder resolver la incidencia de la instalación exterior, cuando tengamos novedades te estaremos informando.
Un saludo, Alex.
Hola SonEu1
Revisamos estado de la incidencia, nuestros técnicos nos informan que para esta semana terminaran los trabajos exteriores con lo cual se espera que se pueda resolver la incidencia, cuando tengamos mas novedades te estaremos informando.
Un saludo, Alex.
Buenos días.
Eso espero pero no lo creo. Recuerdo que empezó la incidencia eI 9 de Octubre y estamos a 18 de Noviembre. Increíble pero cierto.
Hola SonEu1
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, comprobamos que el boletín continua en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración sobre el mismo, para que seas informado sobre el proceso lo mas rápido posible.
Un saludo. Liney V.
El esperpénto ya es máximo.
Como si en una película de los Hermanos Marx nos encontráramos, hoy llega el capítulo final. Haré un breve resumen para que quede condensada toda la historia en un solo lugar.
El día 9 de Octubre se rompe el cable de fibra en el camino que lleva a mi casa debido a un temporal. Después de un mes de espera y continuas citas que los técnicos cancelan sin venir, llega una cuadrilla que indica que el cable de fibra está colocado (por ellos) en un poste que nos es homologado, por lo tanto se van en espera de colocar el poste. En las semanas siguientes llegan 2 cuadrillas más a colocar la fibra desconociendo que los primeros habían solicitado un poste, por lo tanto como no hay poste se van.
Hoy, después de 6 semanas y media, llama otro técnico para decir que no van a colocar ningún poste porque Movistar no permite colocar postes en averías de la línea, solo en altas nuevas o desperfecto de un poste ya colocado. Evidentemente indico que las primera acometida es error de ellos, pero no hay solución, la única solución es darme de baja.
Increíble pero es así. Gran servicio Movistar.
