MAL FUNCIONAMIENTO DE LA WIFI
Buenas, desde que han instalado el router tengo problemas de conexión. Se desconectan los teléfonos o el firestick sin hacer nada y hasta que no se reinicia el router no se puedes volver a conectar...
Foro
Hola dbilbao
Queremos darte la bienvenida a la Comunidad Movistar
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que está experimentando con su servicio después de la instalación.
Le recomendamos que compruebe si dentro de la app Smart WiFi hay algún dispositivo está siendo bloqueado por error o si el canal de emisión está saturado, y optimizar la red WiFi usando el mejor canal disponible en 2,4 GHz. Sin embargo, dado que usted menciona que el problema persiste incluso después de reiniciar y que afecta la conexión con los nodos Mesh, podría ser necesario realizar un ajuste de configuración más profundo o revisar el equipo.
Si después de verificar la red desde la App el problema continúa, por favor, confírmenos sus datos de contacto por mensaje privado.
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Una vez tengamos estos datos, podemos abrir una avería y ayudar con la pronta resolución.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Jaider.
