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Hola vini.oliveira y bienvenid@ a Comunidad Movistar.
No tenemos constancia de ese tipo de irregularidad con el nuevo router HGU WIFI 6.
¿La conexión de la consola la haces por wifi?, si es así, prueba a conectarla con cable de red directo al router y comprueba si te sigue pasando lo mismo.
para revisar tu conexión, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Número de teléfono fijo afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
-Teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen