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Bracoteam55
Más integrado que la RDSI
26-06-2023
Resuelto

Mala conexión de subida en PS5

Hola, tengo problemas con la conexión de mi PS5. Cuando conecto el portátil al router mendiante el cable de red CAT8 y hago el test de velocidad de movistar, me sale (aprox) 300 MB de bajada y 160 de...
PS5 Conexión subida
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    Técnico-Movistar
    30-06-2023

    Hola Bracoteam55 

     

    Vemos que has sido asesorado por Theliel, al cual agradecemos la colaboración y la información facilitada. 

    La incidencia se ha cerrado, al comprobar que la conexión de la línea es correcta y no poder garantizarte la velocidad en la consola al depender se sus servidores. ¿Podemos ayudarte en algo más?.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-06-2023

Hola Bracoteam55 y bienvenid@ a la Comunidad

 

Si al realizar el test desde el ordenador conectado por cable directamente al router la velocidad obtenida en subida son 160MB y el contrato es de 300MB simétricos, tampoco sería un valor correcto. ¿Nos puedes indicar si has probado a realizar también un reset de fabrica en el router (dejando pulsado el hueco trasero de: Reset, con algo punzante durante unos 20 segundos), por favor? 

Además para poder revisar la conexión desde aquí necesitamos que nos facilites: 

 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

 

 

Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí) 

 

Un saludo.

 

Nieves