Y no te solucionan nada solo que estan en ello los tecnicos cosa que pongo en duda por que ya 7 dias hoy
Hola alberto0011
De antemano, te ofrecemos disculpas por el tiempo que ha transcurrido y por las afectaciones que esta situación ha generado en tu servicio. Queremos informarte que continuamos realizando el seguimiento de la incidencia reportada. De acuerdo con las últimas validaciones realizadas por el equipo técnico, la afectación continúa relacionada con una incidencia en la infraestructura de red que soporta la conexión, por lo que se mantienen en curso las labores necesarias para lograr la recuperación definitiva del servicio en el menor tiempo posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se finalizan las acciones necesarias. Continuaremos atentos a la evolución del caso y te mantendremos informado sobre cualquier novedad.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
