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DanielMC
Yo probé el VDSL
20-04-2021
Resuelto

Me han arrancado el cable

Buenas tardes, vivo en una casa de campo y estamos haciendo obra, ayer por la tarde un camión arrancó el cable que va por el exterior hasta el poste eléctrico he llamado hasta en 4 ocasiones al 1002 ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    21-04-2021

    Hola DanielMC.

     

    Comprobamos que en tu linea ya consta abierto un boletín de avería por rotura de cable externo y ya se está tratando por los técnicos de zona. Nadie ha cerrado esa incidencia ni la han dado por solucionada a través de ese sms  que recibiste en el día de ayer. En la mayor brevedad posible contactará contigo un técnico.

    Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. 

     

    Agradecemos a DavidFerMar su aportación y participación en este hilo

     

    Un saludo.

     

    Carmen

     

     

     

Avatar de DavidFerMar
DavidFerMar
Entre al s.XXI con GPRS
20-04-2021

Buenas tardes DanielMC 
Mientras no eres atendido por un moderador del foro me gustaría preguntarte algunas cosas
- El cable que se ha descolgado solo es el telefónico que va desde el poste electrico a tu casa, o hay mas cables afectados?
- El poste electrico se ha inclinado o algo parecido?
- Sigues teniendo servicio o se ha llegado a cortar el cable?
A la espera de tu respuesta, te mando un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-04-2021

Hola DanielMC

 

Te hemos enviado un mensaje privado con información de la avería que tienes con el servicio de ADSL. Sentimos mucho estos problemas y esperamos que recuperes la conexión lo antes posible. 

 

Agradecemos a DavidFerMar por su aportación al caso. 

 

Si quieres indicarnos cualquier dato al respecto, puedes respondernos con un mensaje en este mismo post, y te agradeceríamos que nos hicieras saber cuando quede funcionando 

 

Un saludo

 

Griselda