Os rogaría e incluso suplicaría, que pasen esta información a sus compañeros tanto del 1004 como del 1002,. ya que parece ser que el sistema en Colombia no les permite estas comprobaciones y de ahi que en tal les abra las averiás , me las cierren sin dar explicaciones.
Seria de agradecer !!!!
Hola rapitenc
Entendemos perfectamente tu frustración y agradecemos mucho que nos lo hayas comunicado. En relación con los fallos de cobertura móvil que nos indicas, hemos verificado que persisten debido a problemas de saturación en la red, generados habitualmente por una alta congestión de usuarios conectados simultáneamente en la misma zona.
Cuando esto ocurre y no se trata de una incidencia generalizada, el sistema puede cerrar automáticamente las averías que gestionan nuestros compañeros del 1004 o 1002, ya que no se detecta un fallo técnico específico en tu línea o en tus equipos. En estos casos, la solución definitiva depende de que se implementen nuevas antenas o se mejoren las existentes en la zona para aumentar la capacidad de la red y evitar estas saturaciones.
Por el momento debemos esperar que se implemente dichas mejorar.
Un saludo.
Oscar.
