Foro

Avatar de Beca
Beca
Yo probé el VDSL
29-05-2026

Me quedo sin Internet

Buenas tardes:

Hace ya varios días que por mucho que salga que estoy conectada no se carga nada. Otras veces algunos dispositivos no reconocen mi wifi o se caen directamente. Tengo problemas de conexión hasta con una tele nueva que está a 1,5 metros de distancia. Reinicio constantemente el router. Consigo que Internet vaya bien 15 minutos y otra vez deja de funcionar. Anoche directamente en una tele que había ido siempre sin problemas ya no pudimos ver nada. Hay veces que es más por la noche, pero también me ha pasado alguna vez a lo largo del día.

Quedo a la espera de una respuesta. Gracias

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-05-2026

    Hola @Beca 

     

    De antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando y te agradecemos por informarnos de manera detallada. También agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como el fallo continúa, es necesario revisar el estado de tu servicio. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 963****43?

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.