Desde hace tres semanas el codificador se queda bloqueado, cambio de canal y a los diez segundo vuelve a quedar la imagen congelada, por lo que debo encender y apagar el decodificador.
Debe ser revisado
Atentamente
José Antonio García
Hola Tom55
Sobre la incidencia que tenias reportada vemos que ya se han realizado comprobaciones, ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona el servicio?.
Un Saludo, Lizeth.
Hola Tom55
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Jesús.
Por el momento funciona perfectamente, seguiré observando
Hola Tom55
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Hola Tom55
Sobre la incidencia que tenias reportada vemos que ya se han realizado comprobaciones, ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona el servicio?.
Un Saludo, Lizeth.
Persona contacto el titular
Teléfono 635******
Nota - Se edita por contener datos personales.
Hola Tom55
Agradecemos el aporte de Theliel
Seguimos comprometidos con darte una solución, dado que con las pruebas básicas realizadas no ha sido posible solucionar el fallo. Seguiremos adelante con pruebas en remoto.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Jonathan A.
Solo tengo dos cámaras de seguridad desde hace más de cinco años, sin ningún problema con el router y no creo que sea por ellas, ahora mismo solo están conectado por wifi tres moviles
Llevo haciéndolo prácticamente todos los días y el decodificador sigue bloqueando, , es un coñazo estar así todos los dias
