Hola,Desde ayer (30 de octubre), en la pantalla de mi teléfono “Domo” aparece el mensaje “MENSAJES VOZ”.Además, una lucecita roja parpadea (lo cual suele pasar cuando hay una llamada telefónica perdida).El problema es que no puedo desactivarlo (supongo que se ha activado solo).¿Cómo soluciono el problema?Gracias.

Hola neo20 Realiza las pruebas que indicamos a continuación por favor y vemos si de esta forma se desactiva la luz roja. Prueba a descolgar el auricular, pulsa el botón Rellamada, cuelga el auricular y observa si se ha apagado el led. Si no se ha solucionado, pulsa a la vez teclas 1 y 3. Descuelga el auricular sin soltar las teclas, se pondrá la pantalla del display en negro, después suelta las teclas y cuelga el auricular. Al realizar esta prueba se resetea el teléfono y se borra la agenda. Comprueba si con estas indicaciones se soluciona y nos comentas. Un saludo. Mª Jesús.

"Mensajes Voz" no se desactiva | Comunidad Movistar

11 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-11-2023
Hola neo20

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que no tienes más consultas. Si más adelante tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicar en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo.

Flor
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-11-2023
Hola neo20

Nos alegra que se haya solucionado. ¿Tienes alguna duda más que te podamos resolver? Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

Flor
neo20
Yo probé el VDSL
07-11-2023
Hola,
Tras pulsar, como me indica, las teclas 1 y 3, ya se ha solucionado el problema.
Muchas gracias.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-11-2023
Hola neo20

Realiza las pruebas que indicamos a continuación por favor y vemos si de esta forma se desactiva la luz roja. Prueba a descolgar el auricular, pulsa el botón Rellamada, cuelga el auricular y observa si se ha apagado el led.

Si no se ha solucionado, pulsa a la vez teclas 1 y 3. Descuelga el auricular sin soltar las teclas, se pondrá la pantalla del display en negro, después suelta las teclas y cuelga el auricular. Al realizar esta prueba se resetea el teléfono y se borra la agenda. Comprueba si con estas indicaciones se soluciona y nos comentas.

Un saludo. Mª Jesús.
neo20
Yo probé el VDSL
06-11-2023
Hola,
El problema persiste (en la pantalla aparece el mensaje “MENSAJES VOZ”, y la lucecita roja parpadea).
El modelo del teléfono es: Domo Mensajes.
Gracias por su atención.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-11-2023
Hola neo20

Hemos llevado a cabo una actuación sobre el servicio para comprobar que queda desactivado de forma correcta el servicio. ¿Pues comprobarlo, por favor?

Un saludo.

Fernando.
neo20
Yo probé el VDSL
03-11-2023
Hola,
Acabo de marcar el número indicado (1210), y suenan dos o tres "bips" y luego se corta la comunicación automáticamente.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-11-2023
Hola neo20

Si llamas al 1210, ¿escuchas alguna locución? Si es así, sigue las indicaciones para poder desactivar los mensajes y el indicador luminoso. En caso de que no se pueda realizar esta gestión, indícanos por favor el modelo de teléfono que tienes, si es domo etc...

Un saludo. Mª Jesús.
neo20
Yo probé el VDSL
03-11-2023

Hola,
Disculpa que haya tardado en responder.
No he activado ni desactivado el contestador.
Y acabo de realizar la prueba de desconectar el teléfono fijo de la roseta unos segundos.
El problema no se ha solucionado, el teléfono sigue igual.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-11-2023
Hola neo20

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte en unos días, ¿has podido realizar las pruebas que te comentamos?, ¿nos puedes confirmar si ya funciona correctamente?, si es así, ¿podemos ayudarte en algo más?.

Un saludo.

Ruth.

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"Mensajes Voz" no se desactiva

11 Respuestas

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