mi fijo movistar se corta a los 15 minutos
Hola mi fijo movistar se corta a los 15 minutos 35 segundos si la llamada entrante se realiza desde un movil movistar, si la llamada es realizada desde un movil de otro operador la llamada no se cort...
Foro
Hola jmfs1
Muchas gracias por notificarnos sobre la visita técnica programada.
El técnico asignado a su zona realizará una inspección detallada del equipo para verificar su correcto funcionamiento. Una vez concluida la revisión, agradeceríamos que nos confirmara si el inconveniente ha quedado resuelto satisfactoriamente.
Quedamos a su entera disposición.
Un cordial saludo.
John
El técnico me ha comentado que se ha cerrado el caso y que para poder cambiarme el router hay que abrir el caso de nuevo, la incidencia sigue sin solucionarse, como ya comente anteriormente con un router HGU no hay problemas pero con el Askey se sigue cortando la comunicación a los 15 minutos aunque de halla reiniciado al estado de fabrica
Hola jmfs1
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
el fijo es el 9*******8 y las llamadas son recibidas desde el ( 6*******9 y desde el 6*******5 movistar), desde estos se corta a los 15 minutos y desde el 6******6 no se corta nunca, Vodafone, ayer por ejemplo hay dos llamadas seguidas de 15 minutos del 6*******9,
Como ya os indique anteriormente, si cambio el router por el antiguo HGU las llamadas no se cortan
*** Editado por motivos de seguridad. ***
Hola jmfs1
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En relación con la incidencia que reportas, hemos realizado algunas verificaciones. Por favor, confirma si el servicio está funcionando correctamente. En caso de que continúes presentando la incidencia, te pedimos que nos confirmes si, al intentar llamar desde un teléfono móvil a esas dos líneas, ocurre el mismo inconveniente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola jmfs1
Seguimos a la espera que nos puedas confirmar los números con los cuales estas presentando fallos al momento de recibir llamadas, para poder revisarlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola jmfs1
No hemos recibido nueva respuesta de tu parte. Quedamos atentos a que nos confirmes la información solicitada anteriormente, ya que es necesaria para poder dar continuidad a tu consulta.
Estaremos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.Hola jmfs1
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Confírmanos: ¿Las llamadas que se cortan provienen de un número en específico o te ocurre con otros números de Movistar?
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguiente información:
- El número o los números de Movistar con los que se presenta este fallo al recibir llamadas.
Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con las validaciones.
Un saludo.
Dayana.
