mi fijo movistar se corta a los 15 minutos
Hola mi fijo movistar se corta a los 15 minutos 35 segundos si la llamada entrante se realiza desde un movil movistar, si la llamada es realizada desde un movil de otro operador la llamada no se cort...
Foro
El técnico me ha comentado que se ha cerrado el caso y que para poder cambiarme el router hay que abrir el caso de nuevo, la incidencia sigue sin solucionarse, como ya comente anteriormente con un router HGU no hay problemas pero con el Askey se sigue cortando la comunicación a los 15 minutos aunque de halla reiniciado al estado de fabrica
Hola jmfs1
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
Hola jmfs1
No hemos recibido respuesta de tu parte, en cuanto al fallo reportado se han intentado contactar contigo para verificar el funcionamiento del servicio, o en dado caso dar continuidad a la solicitud, por favor estar pendiente a los medios de contacto.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola jmfs1
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Te informamos que, en relación con la incidencia que estás presentando en el funcionamiento del servicio, estaremos comunicándonos contigo para dar continuidad a la gestión. Por favor, mantente atento a los medios de contacto registrados en la solicitud.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola jmfs1
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En relación con el fallo que nos has reportado, estaremos realizando algunas verificaciones. Tan pronto tengamos información relacionada, nos comunicaremos contigo a través de los medios de contacto registrados en la solicitud.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
No, solo ocurre en las llamadas entrantes en el fijo desde cualquier móvil Movistar, las llamadas desde el fijo no se cortan, y los móviles tampoco, reitero cambiando el router Askey por el HGU esto no ocurre
Hola jmfs1
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En relación con la incidencia que reportas, hemos realizado algunas verificaciones. Por favor, confirma si el servicio está funcionando correctamente. En caso de que continúes presentando la incidencia, te pedimos que nos confirmes si, al intentar llamar desde un teléfono móvil a esas dos líneas, ocurre el mismo inconveniente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
el fijo es el 9*******8 y las llamadas son recibidas desde el ( 6*******9 y desde el 6*******5 movistar), desde estos se corta a los 15 minutos y desde el 6******6 no se corta nunca, Vodafone, ayer por ejemplo hay dos llamadas seguidas de 15 minutos del 6*******9,
Como ya os indique anteriormente, si cambio el router por el antiguo HGU las llamadas no se cortan
*** Editado por motivos de seguridad. ***
