Foro
7 Respuestas
Hola Juan%
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.Buenos días Juan%
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Quedamos a tu disposición, para cualquier otra consulta o incidencia que tengas en el futuro.
Un saludo.
Nacho.
Hola Juan%.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si ha quedado resuelta tu consulta con la información facilitada por chrisparra98 (muchas gracias por tu aportación), por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Buenos días Juan% , como bien comentas desde la última actualización de la app Smart WiFi , esta no detecta los dispositivos que están conectados a tu red wifi. La solución que te voy a dar es la siguiente.
1º Entra en la aplicación
2º Pulsa donde te sale el router hgu y dale a reiniciar. Esperas a que cargue todo correctamente.
3º Ve al apartado `` MI CUENTA´´
4º Te debe aparecer una opción que pone ELIMINAR SMART WIFI
5º Eliminas la cuenta y cierras la app
6º Ve a ajustes en tu móvil y a continuación entras en aplicaciones
7º Busca la app smart wifi y borra todos los datos de la app. Desinstala y vuelve a instalarla
8º Vuelves a registrarte poniendo los datos de acceso a Mi Movistar y así haces un reset del servidor el cual te identifica todos los dispositivos que tengas.
Espero que con esto te sirva, si no es así coge un clip, alfiler o la punta del boligrafo y pincha en el boton reset del router durante 40 seg para borrar todos los datos de la NAT y volver a fabrica tu router. Si haciendo eso te sigue sin ir entonces te deberan actualizar internamente la conexión.
Espero servirte de ayuda, un abrazo.
Hola Juan%
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.Hola Juan%
Hemos recibido los datos solicitados por privado. Efectuamos una actualización, prueba por favor a apagar el Router un par de minutos, enciende de nuevo y comprueba si funciona bien.
Si continúa sin detectar los dispositivos, te recomendamos que realices un reseteo al Router, presionando en orificio reseteo durante varios segundos, en este enlace tienes más información. Después desinstalar la App, volver a instalar y comprobar.
Esperamos tu respuesta y disculpa las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenos días Juan% y Bienvenido a Comunidad Movistar
Necesitamos que nos facilites la siguiente información de la línea en cuestión:
- Número de teléfono fijo
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesarioPara enviarnos estos datos, selecciona el Símbolo de Técnico-Movistar (que verás en este mensaje arriba a la izquierda) y seleccionas mensaje privado.
Un saludo
Griselda
