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mballesteros
Yo probé el VDSL
29-11-2022
Resuelto

Mi telefono fijo solo suenan 3 tonos

Hola, tengo un problema. Mi teléfono fijo, cuando recibo una llamada, solamente se oyen 3 tonos que duran 12 segundos y ya salta el contestador automático. Es muy poco tiempo y muchas veces no me d...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    01-12-2022

    Buenas tardes mballesteros,

     

    lamentamos que siga persistiendo, para ampliar los tonos de llamada has de descolgar el terminal y marcar la secuencia *610 una locución te informa que especifiques el número de tonos que deseas tener (mínimo de 4 máximo de 9). Los terminales inalámbricos pueden tener un desfase en los tonos y sonar uno menos de los que se especifiquen.

     

    Quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.

     

    Un saludo

     

    Victoria 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-11-2022

Hola mballesteros

 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red de voz del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias. 

 

Un saludo. 

 

Fernando. 

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    mballesteros
    Yo probé el VDSL
    30-11-2022

    Hola Fernando,

    he hecho lo que me ha dicho, desconectar el router de la corriente electrica (durante casi 5 minutos) y volver a conectarlo... pero el problema no se ha solucionado. Todo sigue igual, solo suenan 3 tonos al telefono fijo y ya salta el contestador (cuando pedia tener 7-8 tonos). Tambien sigue apareciendo el mensaje de "BUZON DE VOZ" en la pantalla del telefono fijo. Gracias.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      01-12-2022

      Buenas tardes mballesteros,

       

      lamentamos que siga persistiendo, para ampliar los tonos de llamada has de descolgar el terminal y marcar la secuencia *610 una locución te informa que especifiques el número de tonos que deseas tener (mínimo de 4 máximo de 9). Los terminales inalámbricos pueden tener un desfase en los tonos y sonar uno menos de los que se especifiquen.

       

      Quedamos a la espera de que nos confirmes el funcionamiento.

       

      Un saludo

       

      Victoria 

      • Avatar de mballesteros
        mballesteros
        Yo probé el VDSL
        02-12-2022

        Ya está solucionado y ahora el teléfono funciona bien!!