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JesusVaqueroMartin
Mi vida cambió con el ADSL
20-03-2026
Resuelto

Micro cortes cambio CTO

Buenos días.   En mi calle realizaron un traslado de las cajas CTO desde una arqueta a un armario a pie de calle. Al realizar este traslado nos dejaron a muchísimos vecinos 1 semana sin internet y ...
  • Avatar de JesusVaqueroMartin
    JesusVaqueroMartin
    23-03-2026

    Buenas,

     

    Tras realizar comprobaciones de la fibra y de limpiar los cables, al parecer el tecnico habia desconectado la fibra en una de las comprobaciones y luego no quedo correctamente puesto cable de fibra tras desconectarlo y volver a conectar parece que se ha resuelto el problemas de lantecias.

     

    Se puede dar por cerrada la incidencia. 

     

    Gracias y un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-03-2026

Hola JesusVaqueroMartin

 

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos que se haya comunicado con nosotros. Tras la revisión realizada, hemos identificado que actualmente existe un número elevado de equipos conectados a la red, lo cual puede generar problemas de saturación en la red Wi‑Fi.

 

Esta saturación puede ocasionar algunos de los inconvenientes que nos indica, como lentitud, cortes o inestabilidad en la conexión, ya que dependiendo del tipo de equipos conectados, algunos requieren un mayor nivel de ancho de banda para funcionar correctamente, lo que impacta el rendimiento general del servicio.

 

Un saludo.

Dayana.

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JesusVaqueroMartin
Mi vida cambió con el ADSL
21-03-2026

Buenas,

 

Efectivamente podria afectar, pero en mi caso le aseguro que no es asi. Anteriormente a la incidencia general que tenian al hacer el cambio de las cajas CTO al nuevo sitio mi conexión era la misma, mismos dispositivos todo igual si ningun cambio e iba todo perfectamente con una latencia super buena. El unico cambio que se ha producido fue la incidencia vuestra y las fusiones de fibra que hicieron etc etc. Por lo tanto solicito pro favor abran una incidencia de red.

Y no estoy usando wifi. Es con cable de red categoria 7.

 

Muchas gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-03-2026

    Hola JesusVaqueroMartin

     

    Lamentamos las molestias que estas presentando.

     

    Con el fin de verificar el correcto funcionamiento del servicio, te solicitamos realizar las comprobaciones con los equipos conectados directamente al router de Movistar. De esta manera, podremos identificar si la incidencia se origina con algún dispositivo externo que tengas conectado.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

    • Avatar de JesusVaqueroMartin
      JesusVaqueroMartin
      Mi vida cambió con el ADSL
      23-03-2026

      Buenas,

       

      Tras realizar comprobaciones de la fibra y de limpiar los cables, al parecer el tecnico habia desconectado la fibra en una de las comprobaciones y luego no quedo correctamente puesto cable de fibra tras desconectarlo y volver a conectar parece que se ha resuelto el problemas de lantecias.

       

      Se puede dar por cerrada la incidencia. 

       

      Gracias y un saludo

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        25-03-2026

        Hola JesusVaqueroMartin 

         

        Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

           

        No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.  

           

        ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!  

           

        Un saludo. 

        Oscar.