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rbin
Yo probé el VDSL
16-10-2020
Resuelto

Micro cortes PPPOE

Buenos días desde hace ya varios meses vengo sufriendo cortes en la conexion diarios a unas horas determinadas, entre las 11 y las 13; que no suceden en otras franjas horarias   Durante este period...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    30-10-2020

    Hola rbin

     

    Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia a los técnicos de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir y solventar la avería. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.


    Un saludo.


    Fernando.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-10-2020

Hola rbin

 

Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia a los técnicos de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir y solventar la avería. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.


Un saludo.


Fernando.

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rbin
Yo probé el VDSL
30-10-2020

Gracias

 

Comfirmo que he recibido la información de la incidencia por mensaje privado, en cuanto venga el tecnico y revisemos la incidencia vuelvo a comentar

 

Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-10-2020

    Hola rbin

     

    Perfecto, estamos a tu disposición ante cualquier duda o incidencia que pueda surgir. Gracias.

     

    Un saludo.

     

    Fernando,

    • Avatar de rbin
      rbin
      Yo probé el VDSL
      11-11-2020

      Hola 

       

      Actualizo la información con los detalles de los ultimos días. 

       

      El servicio de soporte me llamó y observaron que tenía problemas de acceso a varios de los dispositivos, al día siguiente vino el tecnico y reemplazó el HGU

       

      Llevamos varios dias tras el cambio, y la conexión está funcionando mejor y, sobre todo mucho mas estable;  tan sólo un día de los ultimos 7 observé alguna desconexion, pero eran mucho mas cortas y esporádicas que días atrás.

       

      Cierro la incidencia, muchas gracias por la ayuda

       

      Saludos

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        15-11-2020

        Hola rbin

         

        Te agradecemos que hayas marcado la solución al post. Como por el momento no tienes más dudas al respecto, damos por cerrado el hilo. No obstante, ante cualquier consulta estamos a tu disposición.

         

        Un saludo.

         

        Nieves