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jotalovu
Mi vida cambió con el ADSL
21-09-2025
Resuelto

Microcortes en el modem Askey RTF8115VW.

No se porque pero tengo microcortes de unos 10/20 segundos, y he hecho de todo, reiniciar el router, apagay y encenderlo, cambiar los puertos, de todo. El problema afecta a todos los dispositivos, t...
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    Técnico-Movistar
    11-10-2025

    Hola jotalovu 

     

    Lamentamos las molestias que esto ha podido ocasionar.

     

    Queremos informarte que, tras analizar tu caso, nuestro equipo técnico ya se encuentra gestionando la solución de la incidencia que está afectando tu servicio de fibra.

     

    Para mantenerte informado sobre el progreso de esta gestión, te sugerimos estar atento al número de contacto que tienes registrado, ya que será el canal principal para comunicarte cualquier novedad relevante.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    David.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-09-2025

Hola jotalovu 

 

Hemos revisado nuevamente tu caso, vemos que la orden de cambio de router sigue en proceso.

 

Te recomendamos estar atento al móvil de contacto registrado, ya que es fundamental para notificarte cualquier novedad relacionada con la gestión que actualmente se encuentra en curso.

 

Un saludo.

David.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-10-2025

Hola jotalovu 

 

Vemos que el pedido ha sido entregado, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?    

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

 

Un saludo.  

John. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-10-2025

    Hola jotalovu 

     

    Dando seguimiento a tu consulta, hemos verificado que ya existe una incidencia abierta relacionada con tu línea. Actualmente, el equipo técnico está realizando pruebas remotas para resolver el inconveniente.

     

    Te recomendamos estar atento/a a tu móvil de contacto, ya que se comunicarán contigo tan pronto finalicen dichas pruebas para brindarte una actualización o solución.

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de jotalovu
    jotalovu
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-10-2025

    disculpe,

    si, sigo con microcortes,

    no se si es el cable de la fibra optica o que.

    Gracias y lo siento.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-10-2025

    Hola jotalovu 

     

    Notamos que no hemos recibido respuesta por tu parte. Te agradeceríamos que nos confirmaras la información solicitada en el mensaje anterior para poder continuar con el seguimiento de tu caso.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-10-2025

    Hola jotalovu 

     

    Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.  

     

    ¿Te ha resultado útil nuestra información? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.  

      

    Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.  

      

    Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "Aceptar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.  

      

    Un saludo, 

    John. 

  • Avatar de jotalovu
    jotalovu
    Mi vida cambió con el ADSL
    03-10-2025

    Hola, buenos días.

    Le informo que ya me ha llegado y lo he instalado,

    va bastante bien aunque todavía tenga micro cortes son casi significantes.

    No me afecta a la hora de trabajar ni a la hora de hacer ocio.

    Y tengo mas cobertura en toda mi casa.

    Gracias.