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Buenas AlexandreHermidaMondelo
Gracias por los datos. Puede verse perfectamente el problema, tanto donde está, como también como de severo. Y al menos en dicha prueba, está en tu propia red, ya sea el dispositivo que realiza la prueba, a como se conecte este con el Router (cable o WIFI) o algún otro dispositivo que tengas en tu red que causa el problema.
Estas aplicaciones nos dicen todo. Mandamos muchos paquetes porque realmente Internet es algo totalmente dinámico y en cualquier momento cualquier punto de la red puede experimentar fluctuaciones, con lo que cuanto mayor tiempo estemos enviando paquetes, más podemos ver el comportamiento real de todo el camino. Si usásemos 5-10 paquetes, los valores no nos dirían nada de importancia. Con algo más de 200 paquetes en este caso, tenemos datos al menos para hacernos una buena idea.
En todas estas pruebas lo importante son los paquetes perdidos, la latencia media, y el jitter, que es la mediana entre la latencia media y la baja, es decir... como de estable es la conexión. Internet repito es dinámico, y no pasa absolutamente nada porque un paquete descarrilado aparezca con una latencia enorme, esto es habitual, pero un paquete de cientos, no mueve mucho (o nada) la media. Así podemos identificar todo tipo de problemas.
Analicemos tu traza.
Cojamos el salto final, que es el que nos marca los resultados globales, y tenemos que:
Paquetes perdidos 0%
Mejor medida: 7ms
Media: 159ms
Peor Medida: 1067ms
Todo eso ya nos da 3 datos de importancia: Primero, que no existe pérdida de paquetes reales. Segundo que la latencia media es de 159ms, lo cual es enorme para lanzarlo a google, y por otro lado vemos tb qu el jitter es elevadísimo!! Tenemos una mínima de 7, pero con una media de 159. Eso significa que la conexión va oscilando constantemente con picos muy elevados. Es de todo menos estable, y esto para cualquier aplicación que sea sensible a la latencia, como especialmente videollamadas, streaming, juegos... es nefasto.
Podemos ver donde aparece el problema? Claro que sí, es simple, empezamos por el primer salto y vamos siguiendo hacia abajo. No obstante ya vemos en el primer salto que los datos que tenemos son bastante consistentes con el último salto, ergo el problema se origina en el primer salto
En el primer salto tenemos:
Pérdida de 0% (Consistente con el resultado final)
Mejor de 3ms (consistente con los 7ms finales)
Media de 148ms (consistente con los 159ms finales)
Peor de 921ms (consistente con los 1067 finales)
Dicho de otro modo, lo que ves al final de la conexión es provocado en esencia por el primer salto. Para que te hagas una idea de esto, si yo hago esa misma prueba desde mi equipo configurado y conecto de forma correcta, esto es lo que obtengo, por simplificar he borrado los saltos intermedios (enviado a google.es)
| Host - %% | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|-------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
| 192.168.1.1 - 0 | 55 | 55 | 0 | 0 | 6 | 0 |
| mad07s23-in-f3.1e100.net - 0 | 55 | 55 | 9 | 10 | 15 | 9 |
Si, he enviado muchos menos paquetes, pero en mi caso el resultado es similar. Como puedes ver, la latencia media final en mi caos son 10ms, la mejor de 9ms y el peor 15ms.
Pero mira la gran diferencia en el salto primero. La latencia media es 0ms... realmente no es cero, significa que es menor de 1ms. No importa que haya paquetes más díscolos, como el de 6ms que me sale a mí, porque es eso, un paquete por ahí más retrasado. Pero el jitter, o estabilidad de la línea, es perfecta, mira el final, media de 10ms, mínimo de 9ms.
Si te fijas, la aportación de mi red a la latencia y jitter final es en esencia nada. En tu caso en cambio es el 99%.
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Causas?
Por lo general la principal causa a esto es WIFI. WIFI es sinónimo de latencia, jitter, inestabilidad, pérdida de paquetes... No solo debido a interferencias sino a tus propios dispositivos, cuando cualquier dispositivo de tu red emite, los demás esperan, aunque suceda muy rápido es así, y esto se refleja como latencia. Esto se aplica también aunque por causas diferentes a los PLC.
La segunda causa a esto son los Switch intermedios o AP, que se mal configuran y pueden saturar la red del usuario. Mayor tráfico implica mayor retraso en la propia red. Esto lo podemos observar en conexiones incluso cableadas.
La tercera causa, los propios equipos, el software que poseen ya sean suites de seguridad o antivirus que relentizan enormemente todo, o malware de cualquier tipo, o un problema de configuración concreto.
La cuarta y última, es algún dispositivo de tu red que está generando algún problema a esta, inundando de tráfico la red que a su vez hace que se genere una mayor carga en tu red, lo que es en esencia latencia.
Me temo que tus datos de red una vez los datos salen de tu casa son adecuados y no hay problema ni en centralita, ni en la red de Movistar, ni en la de Google en este caso, todo está en tus propios dispositivos y/o configuraciones y/o modo de conectarlos.
Usa siempre cable, jamás uses WIFI para ninguna actividad que requiera una conexión estable o de importancia. Si se requieren Switch/APs, que estén correctamente configurados y se verifique una y otra vez que el tráfico que circula por la propia red es normal y no hay ninguna saturación que inunde la red.
Saludos.
Hola. Gracias por el detalle de la explicación que creo haberlo entendido. En resumen, que el problema está de puertas adentro de mi casa. OK. Me parece bien.
Lo que ocurre es que yo cojo mi iphone, lo pongo justo al lado del router y me conecto desde mi ordenador al iphone compartiendo internet y todo funciona perfectamente.
Así que, dado que me conecto desde el mismo ordenador y la distancia y las paredes son las mismas, mi diagnóstico es que el problema está en el router, por lo cual agradecería que Movistar me solucione el problema que me impide trabajar cambiando el router o haciendo lo que haya que hacer
- Técnico-Movistar07-05-2023Responsable Técnico
Hola AlexandreHermidaMondelo.
Como indica Theliel, al que agradecemos su aportación, la conexión Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno, y éste es particular para cada caso, por tanto, puede ser una congestión de señal.
Un saludo.
Angela.
- Theliel05-05-2023Yo probé el VDSL
Buenas AlexandreHermidaMondelo
Aunque siempre es posible que un router pueda fallar por cualquier motivo, no he conocido aun ningún Router, y son muchos años y dispositivos de red a las espaldas, que haya visto que por un desgaste o mal funcionamiento provoque latencia, teniendo en cuenta que, de echo, esto es marca de la casa de usar WIFI, y no de este Router, de este y de cualquiera. Yo uso mis propios dispositivos, mi propio Router, y esto es replicable siempre. La única diferencia es que esto sucede en más medida o en menos medida, dependiendo del entorno de cada uno y dispositivos que se tengan.
Dicho esto, hay una enorme diferencia en lo que propones, y te explico la enorme diferencia al respecto.
En primer lugar, Apple no permite crear un punto de acceso para compartir Internet sin datos. O dicho de otro modo, no puedes usar el teléfono como un repetidor, cosa que puede hacerse en Android desde hace muchos años. Es decir, que cada vez que compartes Internet con cualquier otro dispositivo, compartes su conexión de datos móviles, y esto es una diferencia sin parangón, puesto que a dicho hotspot que has creado estarás conectado tan solo tú, ningún otro dispositivo de la vivienda.
En segundo lugar, aun cuando Apple permitiese crear un hotspot compartiendo Internet desde otra red WIFI a la que te conectases, también sería muy diferente. Es decir, tu escenario es el primero, el iPhone comparte los datos móviles a través de WIFI a tu equipo. Este escenario en contra implicaría estar conectado a la red WIFI de tu Router y a su vez emitir otra red WIFI que sería la que se conectaría tu equipo. Repito que este escenario es imposible con Apple. Y aun así, también podría pasar, porque cada dispositivo está configurado de forma diferente, incluso una separación de 1 cm de diferencia puede marcar un todo o nada en WIFI. Y esto no es para nada algo teórico, esto pasa constantemente.
Pero si me lo permites, volvamos al caso primero, que es tu escenario.
Los problemas WIFI se dividen en esencia en dos:
1º. Interferencias
2º. Tus dispositivosDentro de interferencias hay un sin fin de casuísticas, pero en esencia todas son las mismas, interferencias. Entender esto es muy sencillo, WIFI son ondas de radio, y como tales tienen todas las ventajas y problemas de estas. Física básica, si dos ondas en la misma frecuencia se encuentran, interfieren. Por lo general, eres capaz de escuchar lo que te dice alguien a 4 metros en la calle? Por lo general sí. Pero... y si está a la misma distancia, pero ahora hay otras 1000 personas, alrededor, todas hablando al mismo tiempo? Pues ya es más complicado, verdad? Peor aun, hablamos de la misma frecuencia... te imaginas que además esas 1000 personas hablasen todas con exactamente el mismo tono y voz que el otro? Te sería totalmente imposible saber ni una sola palabra. Es más, no hacen falta 1000 personas, con que existiese otra persona que tuviese exactamente el mismo tono, entonación.. que la otra persona, no podrías saber quien es quien, ni siquiera que se está diciendo.
Esto no se puede evitar, es física básica. Y el problema es que las frecuencias en las que opera WIFI no son únicas para WIFI. Es decir, que ni siquiera interfiere con WIFI tan solo otras redes y dispositivos WIFI, sino que interfiere cualquier tecnología que use ondas de radio en frecuencias WIFI. Y la lista es muy larga y subiendo. Es por ello que en la mayoría de los casos es suerte, puesto que generalmente ni siquiera uno sabe las tecnologías propias que usa que afectan a su propio WIFI, como para saber que hacen los vecinos, o incluso estaciones que pueden estar a cientos de km y cuyas emisiones pasan por tu casa.
Y en interferencias también tenemos interferencias propias, es decir, cuando la señal tiene un rebote y autointerfiere, o materiales que absorben más ciertas frecuencias que otras... etc etc etc.
Y luego tenemos el otro problema, que son tus propios dispositivos. La mayoría no se para a pensar en esto. Pero si es tan fácil interferir WIFI, como pueden diferentes dispositivos WIFI funcionar al mismo tiempo sin interferirse? Bueno, es fácil. Si son dispositivos conectados a redes WIFI Diferentes, sí que pueden interferirse si ambos usan mismos canales. Y si usan la misma red WIFI? Si usan la misma red WIFI usan los mismos canales con lo que en teoría se interfieren... PERO esto no ocurre, porque realmente los dispositivos WIFI conectados a la misma red WIFI no emiten a la vez, se usa un protocolo llamado CSMA/CA, que muy simplificado cuando un dispositivo quiere emitir WIFI antes tienen que comprobar que no exista una emisión de alguien, y si la hay tiene que esperar un tiempo y no emitir.
Esto no es del todo exacto porque existen tecnologías más avanzadas que permiten hacer MU-MIMO, OFDMA, divisiones en subportadoras y otras tecnologías para mejorar esto, pero a pesar de que se mejora (a veces en mucho) esto, el problema sigue existiendo. Todo ello sucede de forma muy rápida con lo que creemos que todos los dispositivos usan WIFI de forma simultánea, pero no es así. Y lo vemos reflejado como latencia, pérdida de paquetes, baja velocidad...
Dicho de otro modo si lo prefieres, por cada dispositivo WIFI que tengas en tu casa, peor irán todos los demás. Y esto se va haciendo exponencial en función del tráfico WIFI que exista en la casa. Es decir, si tienes tan solo dos dispositivos WIFI en tu red y uno de ellos tan solo transfiere datos de fondo, el impacto que tendrá en el otro dispositivo será pequeño en comparación con el impacto que tendría por ejemplo si dicho dispositivo es un Decodificador conectado por WIFI, que está constantemente transmitiendo datos en un flujo elevado, lo que automáticamente dispara la latencia de cualquier otro dispositivo. Imagina ahora lo que podrían hacer por ejemplo 10 dispositivos WIFI De diferentes índoles con diferentes usos a la red WIFI...
Y es que esta es la gran diferencia en tu escenario, a tu iPhone solo conectas un dispositivo, nada más, mientras q a tu red WIFI más que probable tengas conectados varios otros dispositivos.
Y como he dicho, no es solo esto, esto es sólo una causa más de usar WIFI. Incluso diferencias de un centímetro hacia un lado o un centímetro hacia otro lado del propio Router, puede ser la diferencia de multiplicar x2 la latencia, o tener problemas de conexión directamente. Y esto es muy sencillo, de nuevo, tú no sabes por donde circulan las ondas de radio, no las ves, no sabes si en algún punto concreto existe una fuerte interferencia. Para esto es necesario detectores de campos... unos chismes bastante caros.
Pero para que te hagas una idea, de un escenario real que me hizo bastante gracia, de unos tíos míos. Visión directa al Router, a unos 8 metros de él, en un pasillo. El Router en una habitación al fondo, puerta abierta y repito, en visión directa. Empezar a desplazarme paso a paso y midiendo la señal WIFI con exquisito cuidado. Llegar a un punto en el que un solo paso, del metro 7 al 8, la señal pasaba de un cómodo 70% a un 10-20% y hacer casi imposible la conexión. Se deshace el paso, la señal se recupera. Algo así como un "muro" invisible. Estos efectos y otros muchos más "graciosos" son habituales, sencillamente estaba pasando justo por ese punto una fuerte interferencia electromagnética, ya fuese una emisión WIFI de sabe dios donde, o cualquier otra fuente no-wifi.
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Como ya te he dicho anteriormente, la única forma de asegurar una comunicación decente a día de hoy, es cable directo al Router. Es más, te animo a comprobarlo por ti mismo. Desconecta de los puertos Ethernet del Router cualquier otro cable que haya, apaga WIFI en el Router de forma temporal y conéctate a uno de los puertos del Router con el PC con un cable directo. Repite el mismo test con WinMTR, verás la enorme diferencia, de pasar de picos de hasta 1 segundo, ha tener latencias de "cero" al Router. Y digo desconectar tb otros dispositivos por cable y WIFI por una sencilla razón, porque también es posible saturar el Router de otros modos.
Obviamente teniendo las latencias que tienes que se han visto, normal que la videoconferencia no funcione bien. La salud de una red doméstica pasa a día de hoy por usar WIFI tan solo en aquellos dispositivos que obligatoriamente tienen que tenerlo, es decir, teléfonos, tablets, y en todo caso algún dispositivo domótico que requiere un gran ancho de banda como cámaras de vigilancia... nada más. Cualquier otro dispositivo, sobre todo cualquiera que sea "estático", cable. Esto no solo hace que automáticamente esos dispositivos vayan perfectos, sino que hace que el resto de dispositivos WIFI funcionen mejor.
Si a eso le añadimos una correcta ubicación del Router en la casa, una correcta configuración, y obviamente no hacemos uso de repetidores/mesh y otros inventos que no mejoran realmente el problema... tendrás entonces una red mucho más sólida, rápida y sin problemas, incluso con una notable mejoría WIFI.
Saludos.