Microcortes red 2.4 G y 5G

Hola mgarciaibanez

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.

Un saludo.

Fernando

Buenos días.

Este fin de semana no ha habido cortes.

Muchas gracias

Un saludo

Hola mgarciaibanez.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si has podido realizar las pruebas y verificar el funcionamiento, por favor? Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Angela. 

Buenas Soraya.

Hasta el fin de semana por lo menos no podré realizar el  reset del router, os diré algo la semana que viene.

Un saludo

Hola mgarciaibanez 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas .

Hemos revisado la configuración y parámetros técnicos de tu linea , no detectamos ningún fallo como te han indicado anteriormente , dado que nos comunicas que los cortes se producen por cable y por wifi  seria necesario hacer un reset al router (te dejo este enlace para que dispongas de la información de como se realiza )y que nos indiques los resultados ,si persistiera nos lo comunicas para poder generar un boletín de incidencia por favor.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta .

Un saludo 
Soraya 
 

Hola Xose.

Gracias por el aporte, ya te digo que funciona bien incluso en momentos de alto rendimiento como videollamadas por streaming por cosas de trabajo

Pero de manera inexplicable cada cierto tiempo tiene cortes de medio minuto a un minuto y luego se recuperan con normalidad.

Un saludo

Puedes probar cosas sencillas para descartar errores.

En  http://192.168.1.1/instalacion  (passwd debajo del router: - Datos de acceso al router - encima de un codigo de barras) puedes comprobar la calidad de la linea de fibra en el campo " Potencia óptica recibida[dBm]:"

Si la conexion fisica PC<-->router, por cable ethernet, no tiene problemas un ping a google desde una terminal de comandos debe dar tiempos muy bajos. Ejecuta en WIndows, desde un terminal cmd, (sin comillas)  "ping -t google.es"

Y tambien probar una descarga pesada (selecciona una edición e idioma): https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10ISO

Buenos días Xosevp.

Te agradezco el aporte, como ya dije en otra respuesta más arriba, los cortes se producen tanto por cable como por wifi. 

Para la wifi se me corta tanto al lado del router como cuando me conecto desde el extensor que es un RE650 de TP-Link que en circunstancias normales me está dando entre 150 MB y 200MB de velocidad.

Insisto una vez más, son cortes muy esporádicos, y duran como mucho 1 minuto, pero se producen casi todos los días, tanto por cable como por wifi.

Gracias de nuevo y un saludo

Ten en cuenta que las conexiones wi-fi se realizan en un medio compartido.

No hay forma de garantizar una calidad constante, ni un minimo.

Lo que mas influye en una conexion wi-fi es: distancia, obstaculos e interferencias de aparatos electronicos y redes vecinas.

Y suponiendo que esten actualizados el Sistema Operativo y drivers wi-fi de los dispositivos cliente.