Mitad de la velocidad en Fibra 1gb

Hola DavidV

Vemos que has aceptado la solución, te lo agradecemos. 

Por nuestra parte, procedemos a cerrar este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o incidencia que tengas en el futuro.

Un saludo.

Nacho.

Hola Miriam

Mañana jueves y viernes estaré en casa, pero no me he debido de expresar correctamente: me transmitían desde el 1002 que las pruebas ya se habían realizado de manera satisfactoria, lo que es complicado porque yo no estaba y la persona que me atendió tampoco entendía como podía ser eso 

Saludos

Buenas tardes DavidV

Sentimos las molestias pero una vez se abre la avería en ocasiones es necesario realizar pruebas de manera remota con el cliente. ¿Cuándo se podría comprobar el funcionamiento en el domicilio y continuar con las pruebas?

Un saludo. 

Miriam

Pues lo han abierto como que no había conexión, se supone que alguien ha hecho las pruebas y que todo ok... A lo cual la persona que me ha llamado se ha sorprendido, puesto que estoy a 750km de mi casa, y el gato se lleva mal con el ratón del PC para hacer las pruebas

En resumen, que han cerrado la incidencia.... Acojopelante

Hola DavidV

Como te indicamos por privado, hemos realizado la apertura de la notificación. Esperamos que quede solucionado en la mayor brevedad y te agradecemos todas las pruebas que has realizado con nosotros. 

Dejaremos el hilo abierto por si nos quieres comentar alguna información más e indicarnos si queda solucionado. 

Un saludo

Griselda

Hola, te envío un privado con el número, no obstante lo mencionaba un compañero tuyo más arriba con los últimos dígitos

gracias

Hola DavidV

Podemos solicitar el cambio de la ONT pero nos comentabas que conectando el HGU seguían los fallos, por lo que vamos a dar un aviso para que se revise la conexión de fibra ¿Nos puedes confirmar por mensaje privado un teléfono de contacto, por favor?

Un saludo.

Nieves

no, no está asociado a esta línea, es de otro domicilio que tenemos

los equipazos que tengo de Movistar de esta línea son Router y ONT de 2011, Wow

Hola DavidV.

¿Podrías confirmarnos si el router HGU, al que haces referencia, se envío asociado a esta línea, porque los dispositivos asociados a tu línea son router y Ont,  por favor? 

Un saludo.

Angela.