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Hola VINOSYDELICIAS Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Al indicar que tienes encendida la luz en el teléfono ¿ has comprobado que no tienes mensajes pendientes de escuchar ni llamadas perdidas ?
A parte de reiniciar el teléfono ¿ ha probado a desconectarlo de la roseta y volver a conectarlo ?
Para poder revisarlo, necesito que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola VINOSYDELICIAS !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Me alegra saber que finalmente ya tengas solucionada la incidencia 🙂
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.