Foro

Avatar de splash
splash
Yo probé el VDSL
09-12-2024
Resuelto

Modo Repetidor (QHOP) en WiFi Plus: Deshabilitado

Buenas; tengo un Router Smart WiFi 6 en el salón y un amplificador modelo HGW-500BNA-QCv2 en modo repetidor en una de las habitaciones, con estas versiones de sw y fw:   Modelo: [VideobridgeDual] ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    12-12-2024

    Hola splash 

     

    Muchas gracias por la información, la hemos recibido correctamente.

    Revisando la situación que presentas con el funcionamiento de la conexión con el amplificador encontramos que el equipo actual del router Smart Wifi 6 es obsoleto para la correcta conexión con el amplificador que posees en estos momentos, por lo cual, solicitaremos el cambio del amplificador a uno con mayores prestaciones y compatible con tu equipamiento router actual.

     

    Por privado te indicaremos más información de como se realizara este cambio de equipamiento.

     

    Un saludo, Juan C.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-12-2024

Hola splash 

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

 

Un saludo.

Nicoll. 

  • Avatar de splash
    splash
    Yo probé el VDSL
    09-12-2024

    Buenas, le acabo de mandar mis datos. Esta mañana también probé a resetear al estado de fábrica y volví a asociar el amplificador al router, pero no conseguí ningún resultado.

     

    Saludos.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      12-12-2024

      Hola splash 

       

      Muchas gracias por la información, la hemos recibido correctamente.

      Revisando la situación que presentas con el funcionamiento de la conexión con el amplificador encontramos que el equipo actual del router Smart Wifi 6 es obsoleto para la correcta conexión con el amplificador que posees en estos momentos, por lo cual, solicitaremos el cambio del amplificador a uno con mayores prestaciones y compatible con tu equipamiento router actual.

       

      Por privado te indicaremos más información de como se realizara este cambio de equipamiento.

       

      Un saludo, Juan C.

      • Avatar de splash
        splash
        Yo probé el VDSL
        13-12-2024

        Muchas gracias, ya tengo el amplificador nuevo instalado y funcionando. Por ahora no he tenido ningún tipo de  problema.

         

        Un saludo.