Monitor de Videoportero Fermax no se conecta al wifi

Hola viciva 

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.  

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.   

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!   

Un saludo.  
Iván.

Buenos días:

Tras recibir indicaciones del servicio técnico de Fermax, sobre como proceder para dejar sin alimentación el monitor del videoportero, realizo la maniobra y consigo vincularlo a la red wifi de 2,4Ghz. El resto de configuraciones del router quedan realizadas según indicaciones de Theliel .Por lo tanto queda resuelta la incidencia.

Muchas gracias por vuestras aportaciones, y en especial a Theliel .

Hola viciva 

Desde el soporte de Movistar, no tenemos manuales para este tipo de configuraciones, dejamos el hilo abierto para que un usuario de nuestra comunidad te pueda ayudar con más información. 
 
Un saludo. 
John. 

Hola:

Pues a pesar de la ayuda proporcionada por Theliel  no se ha solucionado el problema. He enviado un correo a Soporte Técnico de Fermax pero, de momento, no tengo respuesta.

Hola viciva 

Agradecemos a Theliel por su aporte en ésta consulta.

No hemos registrado mas interacción en el hilo. ¿Podrías indicarnos si tu consulta ha sido resuelta? 

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo.

Iván.

Buenos días Theliel 

Voy a adjuntar varias imágenes numeradas por orden cronológico, del proceso de vinculación del videoportero a través de la app del fabricante. Parece que la app reconoce al videoportero, pero no termina de conectarse al wifi. Siento no poder darte mas datos.

Image 3Imagen 4Imagen 2

Buenas viciva 

Gracias por la aclaración compañero.

Te da un error concreto?? Es decir, la app no se conecta al portero, es el portero quien no se conecta al Router? En el mapa de red del Router, te aparece en algún momento el portero?

Hola de nuevo Theliel :

Gracias a ti por tus indicaciones.

En efecto la configuración del router permite escoger el modo 802.11, y he probado con varios.  En concreto con 802.11b+g+n, 802.11acgn y 802.11n sin éxito.

En cuanto al nombre de la red, la he renombrado, probando con solo letras y solo números con una extensión de 6 y 8 caracteres, abcdefg, 123456, pero nada. En cuando a la contraseña, son letras y números, nada de símbolos.

Buenas viciva 

Gracias por tus comprobaciones compañero

1º. En todos los HGU6 que recuerde se puede deshabilitar 802.11ax. A lo mejor no lo dice de forma explícita, pero te permite escoger otro estándar, por ejemplo forzarlo a usar 802.11b/g/n

4º. No sé cual es el SSID o la contraseña por defecto que tiene, míralos, si tienen caracteres que no sean los que te he dicho, cámbiala a ver si la cosa mejora. Movistar por defecto puede usar caracteres más extendidos, lo mismo para el SSID. Esto no quiere decir que esté mal, son simples pruebas para intentar que el portero le "guste" los ajustes del Router, sin más.