Mover cables de fachada por obra de ascensor

Buenas tardes

En mi comunidad estamos instalando un ascensor y hace meses que se ha notificado que vengan a modificar el trazado de los cables para poder seguir con la obra. Actualmente los cables pasan el interior de la nueva escalera.

Ya esta abierta desde abril la incidencia, pero pasan los meses y seguimos igual. Hemos llamado en múltiples  ocasiones y lo único que me dicen que reportan la incidencia al superior, pero todo sigue igual. Hace un mes (mas o menos) se puso en contacto la contrata que tiene que ejecutar el cambio de trazado indicando que iban a pasar, pero NADA. 

Hoy he vuelto a llamar y resulta que me dicen que el código de la incidencia no aparece en el sistema. 

Han pasado muchos meses,  y llamadas inútiles y estamos desesperados.