Foro
Hola Carmen Dima
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta.
¿Nos podrías indicar si pudiste hacer seguimiento a tu caso? Si no has podido hacerlo, por favor envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los datos del PETTER para informarte en qué estado se encuentra.
Quedamos pendientes a tu consulta.
Un saludo.
Ronal.
Hola Carmen Dima
Hemos recibido tus datos de forma correcta.
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te informará de forma progresiva y recibirás notificaciones en tu correo electrónico o en tu móvil de contacto. De igual manera, puedes acceder al enlace mencionado en el post anterior, donde podrás realizar el seguimiento personalmente.
Un saludo.
Ronal.
- Técnico-Movistar17-11-2024Responsable Técnico
Hola Carmen Dima
Realizando un seguimiento a tu solicitud, te informamos que esta continúa abierta y en estado pendiente. Seguimos trabajando en la resolución. Entendemos que esta situación puede ser frustrante y te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda estar causando.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Ronal.